Организационная психология. Реньш М.А - 152 стр.

группы обычно считают свою нагрузку нереальной, а оценку труда не-
справедливой. В крайних проявлениях это ведет к полному смещению це-
лей.
      Помимо межличностных конфликтов из-за различия бытовых инте-
ресов сотрудников в организации возможны межличностные конфликты
другого типа.
      Нападки и притеснения со стороны коллег по работе как явление из-
вестны уже давно, но как отдельная психологическая проблема они были
выделены только в конце 1970-х – начале 1980-х гг. Первые исследования
были проведены в Швеции. Само явление получило название моббинг
(от англ. mobbing – притеснять и преследовать кого-либо, кому-то грубить,
нападать или придираться). Этим словом обозначается ситуация, в которой
оказываются сотрудники фирмы на своем рабочем месте, подвергаясь
конфронтации со стороны коллег, а порой и начальства. В развитых стра-
нах, как показывает статистика, это явление становится причиной сущест-
венного снижения экономической эффективности бизнеса: почти каждый
двадцатый вновь нанимающийся подвергается моббингу на новом месте
(5%). При этом необходимо учитывать, что это только в момент приема на
работу. Процент же людей, которые во время дальнейшей «рабочей» жиз-
ни стали жертвами моббинга, в десятки раз больше.
      Моббинг может препятствовать и корпоративным инновациям. Из-за
страха потерять в результате реформ свое рабочее место рядовые (и не
только) работники прибегают к моббингу как к средству защиты. А это
тормозит саму инновацию, претворение в жизнь многих реформаторских
мер, которые могли бы принести фирме успех и прибыль.

          5.11. Причины и последствия конфликта

     В основе своей все конфликты имеют причины, из которых можно
выделить следующие:
     1. Ограниченность. Во всех организациях, даже в самых крупных,
ресурсы всегда ограничены. Менеджер может принять решение о том, как
распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным
образом достигнуть целей организации. В этом случае решение не имеет
практически никакого значения, так как человек всегда хочет получать все
в максимальном количестве. Таким образом, необходимость распределе-

                                    152