Организационная психология. Реньш М.А - 153 стр.

ния и перераспределения ресурсов практически неизбежно приводит к раз-
личным видам конфликтов.
      2. Взаимозависимость задач. Вероятность возникновения конфликта
существует практически во всех ситуациях, где есть зависимость человека
или группы в выполнении задач от другого человека или группы. Опреде-
ленные типы организационных структур увеличивают возможность кон-
фликта. Например, такая возможность возрастает при матричной структу-
ре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.
      3. Различия в целях. Возможность возникновения конфликта возрас-
тает по мере того, как организации становятся более специализированны-
ми и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подраз-
деления могут сами формулировать свои цели и большее внимание уде-
лять их достижению, чем достижению целей организации. Например, от-
дел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообраз-
ной продукции, потому что это повышает конкурентоспособность и увели-
чивает объем сбыта. Однако цели производственного подразделения, вы-
раженные в категориях «затраты – эффективность», выполнить легче, если
номенклатура продукции менее разнообразная.
      4. Различия в представлениях и ценностях. Вместо того чтобы объ-
ективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды,
альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны
для группы или личных потребностей. Различия в ценностях – весьма рас-
пространенная причина конфликта. Например, подчиненный может счи-
тать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как
руководитель полагает, что подчиненный может выражать собственное
мнение тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что
ему говорят.
      5. Различия в манере поведения и жизненном опыте. Эти различия
также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко
встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враж-
дебность и готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто созда-
ют вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.
      6. Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача инфор-
мации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может
действовать как катализатор конфликта, препятствуя отдельным работни-
кам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если

                                   153