Социально-психологический тренинг. Реньш М.А - 90 стр.

     3. Невербальные аспекты – внешние проявления, достигаемые
посредством использования тела. Это выражение лица, жесты, поло-
жение тела и его движения; расстояние, на котором сидит человек по
отношению к другому.
     Действия, ассоциируемые с эффективным слушанием:
      сидеть прямо напротив;
      сохранять открытую позу, не скрещивая ни рук, ни ног;
      слегка наклоняться к клиенту;
      поддерживать удобный зрительный контакт;
      сохранять расслабленную позу.
     Е.В. Сидоренко классифицирует техники активного слушания
по задачам:
     1) умение разговаривать:
      техники формулирования вопросов;
      техники малого разговора.
     2) умение услышать и понять:
      техника повторения;
      техника перефразирования;
      техника интерпретации.
     Поскольку в контексте данной тренинговой программы акцен-
тировано внимание на техниках, позволяющих услышать и понять,
обратимся непосредственно к их рассмотрению (таблица).

     Техники, позволяющие развить умение услышать и понять
    Техника            Определение              Способы реализации

       1                    2                            3
Повторение       Дословное воспроизведе- Вставляйте цитаты из вы-
                 ние, цитирование сказанно- сказываний партнера в соб-
                 го партнером               ственные фразы: «Итак, ты
                                            считаешь (цитата)»; «На-
                                            сколько я тебя понял (цита-
                                            та)». Повторите дословно
                                            текст партнера, последние




                                 90