Деловое общение. Рева В.Е. - 129 стр.

 -   строгое соблюдение делового этикета при формулировке приглашения на беседу;
 -   составление самого плана ведения беседы, где определяется стратегия и тактика
     ведения беседы, продумывание возможности неожиданностей, которые могут
     снизить эффективность деловой беседы;
  - редактирование текста, его окончательная доработка
  - сформулировать вопросы, которые надо задать партнеру,
  - надо выделить время для вопросов партнера и его сообщений
   Исключите два положения, о которых не говорилось выше в «Программе подготовке к
   деловой беседе»
     3.8.6. Приемлемы ли «Основные этические и психологические правила делового
            разговора» к деловым переговорам?
                     Да. Нет. Иногда.
     3.8.7. Можно ли к названным выше «Техническим особенностям проведения
            деловых бесед» добавить, что деловая беседа предусматривает:
       ƒ угощение партнеров,
       ƒ обмен сувенирами, визитками
       ƒ рукопожатие, целование
                        Да. Нет.
   3.8.8. Можно ли дать преимущество одному из трех названных ниже приемов начала
   беседы:
  - метод снятия напряженности
  - метод «зацепки»
  - метод прямого подхода
                     Да. Нет.
   3.8.9. Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время
деловой беседы:
   Ни в коем случае не следует:
    -перебивать партнера;
    -негативно оценивать его личность;
    -подчеркивать разницу между собой и партнером;
    -резко убыстрять темп беседы
    -избегать пространственной близости и не глядеть на партнера
    -пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на то, что партнер
    возбужден
    -не понимать или не желать понять его психическое состояние
    -улыбаться
    -говорить комплименты
    -сопереживать за партнера
    -смотреть ему в глаза
    -обращаться по имени
    -смеяться
    -предлагать чай, кофе
   3.8.10. Стоит ли после удачно проведенной беседы проводить ее разбор (анализ)?
                         Да.            Нет.



Тест Умеете ли быть хорошим собеседником
Отметьте ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворение или досаду и раздражение при
беседе с любым человеком будь то ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник,
руководитель или просто случайный собеседник.
Варианты ситуаций

                                                                                          129