Деловое общение. Рева В.Е. - 127 стр.

UptoLike

Составители: 

127
выступлении
Особая роль первой фазы беседы, ее начала.
- это своеобразный мостик между нами
и собеседником
- это своего рода процесс настройки
инструментов перед концертом
первая фраза создает внутреннее
отношение собеседника к нам и к беседе
ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
3.8.8.
Практикой
выработан ряд
«правильных
дебютов» в начале
беседы.
1) метод снятия напряженности:
- несколько высказанных теплых слов
- шутка, которая вызовет улыбку у присутствующих
2) метод «зацепки» - краткое изложение ситуации или
проблемы, увязав ее с содержанием беседы
В качестве «зацепки» используют:
- какое-то небольшое событие
- сравнение
- личное впечатление
- анекдотический случай
- необычный вопрос
3) метод прямого подходанепосредственный переход к
делу без какого то ни было вступления
(О «технологии» и этике информирования партнеров, аргументировании и принятии
решения будет сказано в разделе «Деловые переговоры».)
ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
3.8.9. Запрещенные приемы
во время деловой беседы.
Ни в коем случае нельзя:
Перебивать речь партнера
Негативно оценивать его личность
Подчеркивать разницу между собой и партнером
Резко убыстрять темп беседы
Избегать пространственной близости и не
глядеть на партнера
Пытаться обсуждать вопрос рационально, не
обращая внимания на то, что партнер возбужден
Не понимать или не желать понять его
психическое состояние
хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
На этапе завершения беседы
необходимо
- достижение поставленной цели
- обеспечение благоприятной атмосферы
- стимулирование собеседников к выполнению
намеченных действий
- возможность поддержания в дальнейшем
                                                 выступлении



Особая роль первой фазы беседы, ее начала. -     это своеобразный мостик между нами
                                               и собеседником
                                           -     это своего рода процесс настройки
                                               инструментов перед концертом
                                               первая фраза создает внутреннее
                                               отношение собеседника к нам и к беседе


   ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
   3.8.8.
         Практикой
      выработан ряд       1) метод снятия напряженности:
       «правильных        -    несколько высказанных теплых слов
    дебютов» в начале     -    шутка, которая вызовет улыбку у присутствующих
          беседы.         2) метод «зацепки» - краткое изложение ситуации или
                          проблемы, увязав ее с содержанием беседы
                          В качестве «зацепки» используют:
                            - какое-то небольшое событие
                            - сравнение
                            - личное впечатление
                            - анекдотический случай
                            - необычный вопрос
                          3) метод прямого подхода – непосредственный переход к
                          делу без какого то ни было вступления

(О «технологии» и этике информирования партнеров, аргументировании и принятии
решения будет сказано в разделе «Деловые переговоры».)

ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
 3.8.9. Запрещенные приемы   Ни в коем случае нельзя:
  во время деловой беседы.      ƒ Перебивать речь партнера
                                ƒ Негативно оценивать его личность
                                ƒ Подчеркивать разницу между собой и партнером
                                ƒ Резко убыстрять темп беседы
                                ƒ Избегать пространственной близости и не
                                    глядеть на партнера
                                ƒ Пытаться обсуждать вопрос рационально, не
                                    обращая внимания на то, что партнер возбужден
                                ƒ Не понимать или не желать понять его
                                    психическое состояние

хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх

На этапе завершения беседы         -   достижение поставленной цели
необходимо                         -   обеспечение благоприятной атмосферы
                                   -   стимулирование собеседников к выполнению
                                       намеченных действий
                                   -   возможность поддержания в дальнейшем

                                                                                  127