Деловое общение. Рева В.Е. - 128 стр.

                                      контактов с собеседниками
                                  -    составление решения с четко выраженным
                                      основным выводом

           :


3.8.10. После окончания
беседы.
                           -   собрать все бумаги, а мусор выбросить в корзину
                           -   уходя поблагодарить председателя
                           -   если вы представляете другую компанию, при
                               прощании обменяйтесь рукопожатием
                           -   дома восстановите и отредактируйте записи беседы
                               (там должны быть ф.и.о. присутствующих, дата беседы,
                               продолжительность, записаны основные ее моменты,
                               обсуждаемые вопросы, цель беседы и т.п.)
                           -   внимательно и критически проанализировать все
                               элементы и итоги беседы, выявить свои недоработки,
                               ошибки, постараться их записать, с тем, чтобы в
                               будущем их не допускать

Вопросы для самопроверки знаний
    3.8.1. Вспомните названия основных форм делового общения. Их в настоящем
            издании названо: 5,8,10.
   Выделите правильное количество.
    3.8.2. Ограничиваются ли деловые встречи беседами и переговорами?
   Да. Нет.
          3.8.3. Из перечисленных ниже, какие две ошибки часто допускаются в
          процессе подготовки переговоров и бесед:
 - не готовность к встрече
 - строгое соблюдение ранее намеченных планов проведения диалога
 - стремится придать беседе дружеский характер
 - партнеры не знают предмет предстоящей беседы
    3.8.4. На сколько этапов принято делить ход деловой беседы:
                             3, 5, 7, 8
   Оставить верное число.
    3.8.5. В процессе подготовки деловой беседы необходимо:
 - наметить круг вопросов, которые желаете обсудить,
 - подготовить документы, которые вы собираетесь предоставить партнеру в процессе
    бесед (например, материалы о работе вашего предприятия), аргументы в пользу
    сотрудничества с вашей организацией. Часть информации может быть сообщена в
    устной форме, другая часть передана в письменном виде (памятные записки,
    рекламные проспекты и т.д.)
 - анализ проблемы и диагноз ситуации;
 - сбор и систематизация материалов для деловой беседы;
 - анализ собранного материала с целью определения взаимосвязи фактов, сделать
    выводы, подобрав необходимую аргументацию;
 - формирование целей, задач и позиций при деловом общении;
 - подготовку предложений и аргументов в их пользу;
 - составление и обоснование проектов, необходимых для принятия этих предложений;
 - выбор наиболее удачного момента для проведения беседы;

                                                                                128