Деловое общение. Рева В.Е. - 132 стр.

                          3.9. Деловые переговоры.


    3.9.1. Цели деловых          - переговоры – это неотъемлемая часть практики
        переговоров.             менеджмента и бизнеса
                                 - переговоры – это обмен мнениями с какой-
                                 нибудь деловой целью
                                 - обычно, инициатива переговоров принадлежит
                                 той стороне, которая психологически лучше к ним
                                 готова
                                 - основная задача переговоров в психологическом
                                 плане – убедить собеседника, заставить его
                                 принять ваше предложение
                                 - переговоры должны проходить в вежливо-
                                 предупредительном тоне, все нетактичные и
                                 грубые методы должны быть исключены

ххххххххххххххххххххххх


                                По сравнению с деловой беседой подготовка к
                                переговорам более сложный и более ответственный
3.9.2. Этапы подготовки
                                процесс. Она включает в себя следующие этапы:
    к переговорам.              - выявление области взаимных интересов,
                                - установление рабочих отношений с партнером,
                                - решение организационных вопросов (повестка дня,
                                место и время встречи),
                                - нахождение общего подхода и подготовка
                                переговорной позиции, в том числе формулировка
                                вариантов решения и предложений по обсуждаемым
                                вопросам.
                                Подготовительная работа в целом подразделяется на
                                два основных направления:
                                - формирование содержательной части переговоров;
                                - решение организационных вопросов
                                Различие этих двух направлений весьма условно.
                                Характер предстоящих переговоров влияет на
                                организационные моменты. Например, в
                                зависимости от содержания переговоров решается
                                вопрос о привлечении экспертов. В свою очередь,
                                плохая организация подготовительного этапа
                                затрудняет обсуждение сути проблемы.




                                                                              132