Деловое общение. Рева В.Е. - 14 стр.

      ⎯ сопереживание,
      ⎯ собеседование,
      ⎯ переговоры,
      ⎯ заседание.
       1. 1. 7.Виды делового общения:
      ⎯ говорить,
      ⎯ читать,
      ⎯ писать,
      ⎯ слушать,
      ⎯ вести переговоры,
      ⎯ применять приемы психотехники,
      ⎯ улыбаться,
      ⎯ убеждать,
      ⎯ критиковать.
     1.1..8. Барьеры общения, возникающие при вступлении в контакт партнеров
     делового общения:
      ⎯ эстетические,
      ⎯ интеллектуальные,
      ⎯ мотивационные,
      ⎯ моральные,
      ⎯ эмоциональные,
      ⎯ физиологические,
      ⎯ национальные,
      ⎯ социальные,
      ⎯ половые,
      ⎯ возрастные.
      1.1.9. Выделите 10 барьеров, которые являются непреодолимыми для
партнера по общению.
⎯ Вы не устанавливаете контакт. Смотрите хмуро, не улыбаетесь. Обращаетесь с
   партнером (клиентом) как с предметом или пустым местом.
⎯ Держитесь прямо и одеревенело. Поза статуи. Ни одной шутки.
⎯ Говорите монотонно, невнятно, без эмоций и без пауз.
⎯ Говорите только о том, что Вам интересно и выгодно. А он (партнер) пусть свои
   интересы оставит при себе.


                                                                                  14