Деловое общение. Рева В.Е. - 12 стр.

1.1.10. Определение категории «деловое общение»
В дальнейшем мы будем исходить из того, что:
                       деловое общение это
                                процесс
                  взаимосвязи       взаимодействия
                       где происходит обмен
       деятельностью         информацией        опытом
                          для достижения
определенного          решения конкретной            реализации
результата             проблемы                      определенной
                                                     цели
ххххххххххххххххххххххххххххххх
Процесс делового общения реализуется в таких формах:
⎯ деловая беседа,
⎯ деловые совещания,
⎯ деловые переговоры,
⎯ публичные выступления,
⎯ устные и письменные распоряжения,
⎯ телефонные беседы,
⎯ деловая корреспонденция,
⎯ критика,
⎯ информирование сотрудников и др.
ххххххххххххххххххххх
Умелое деловое общение возможно на базе:
1) ─     знания основ психологии общения и теории коммуникаций:
             -   уметь разбираться в людях,
             -   строить оптимальные взаимоотношения с ними;
2) ─     соблюдения этики делового общения
             - использование в управленческой практике совокупности нравственных
             норм, правил и представлений, регулирующих поведение людей в
             процессе их производственной деятельности.


                                 Вопросы для самопроверки знаний:
         1. 1 .1. Существует ли однозначное определение категории «общение»?



                                                                                   12