Деловое общение. Рева В.Е. - 10 стр.

                                                             ─ нота,
                                                             ─ заседание.


хххххххххххххххххххххххххххххххххххх

1.1 .6. Конечные цели делового общения
─ взаимопонимание,
─ деньги,
─ дело,
─ деятельность,
─ результат,
─ продуктивное сотрудничество.


хххххххххххххххххххххххххх
1.1.7.Виды делового общения
1) ─   говорить, в том числе комплименты, хорошо публично выступать, проводить
   деловые беседы, умело давать устные распоряжения;
2) ─   читать, в том числе владеть техникой скорочтения;
3) ─   писать, в том числе и письма, приносящие «чудодейственные результаты»;
4) ─   слушать, владеть искусством эффективного слушания;
5) ─   вести переговоры, в том числе «переговоры без поражений»;
6) ─   знать приемы психотехники в работе с клиентами и конкурентами.


ххххххххххххххххххххххххххххххх
1.1.8. Барьеры общения, возникающие при вступлении в контакт партнеров
делового общения
1 Эстетический    Первое впечатление о человеке складывается
  барьер          по его внешнему виду, манере поведения,
                  одежде.

  Интеллектуаль Общение обладателей различных типов ин-
2 ные барьеры теллекта может привести к возникновению
                барьеров между ними.
  Мотивацион-     • Возникают, когда собеседнику не интересны
  ные барьеры     высказанные соображения.
                   • Возникают, когда один человек для другого
                  становится средством достижения утили-
                  тарных целей.




                                                                                 10