Деловое общение. Рева В.Е. - 172 стр.

сомнению свое мнение полезно. Вспомним мудрое изречение Сократа: «Я знаю только то,
что ничего не знаю»;
-    даже самая острая дискуссия с непримиримыми точками зрения не должна
содержать бранные слова, безапелляционные заявления типа это неверно, это ерунда,
глупости говорите и т.п. Они не укорачивают путь к истине. Ирония , сарказм могут
присутствовать. Но употребляться они должны очень умело, не оскорбляя и не унижая
оппонентов;
-    главным оружием в дискуссии могут быть только факты, их добросовестная
интерпретация
-    признавайте свою неправоту. Благородно отнеситесь к своим оппонентам, если они
потерпели поражение в дискуссии. Дайте им возможность спасти свою репутацию,
отметив положительные стороны их позиции. Не злорадствуйте по поводу их
поражения.

3.10.8. Сколько типов людей названо в разделе, которые блокируют успешный ход
обсуждения?
6, 8, 9.

3.10.9. Какое количество рекомендации по психологически правильному поведению
ведущего на собрании приводится в тексте?
                       6    8       10
3.10.10. Ниже приводятся 27 «движений» руководителя по управлению совещанием.
Рассортируйте их по трем направлениям:
 до совещания
во время совещания
после совещания
до совещания
1. Требуется ли вообще проводить заседание?
2. Какая есть альтернатива совещанию?
3. Должен ли я лично принимать в нем участие?
4. А, может быть, свести свое участие до минимума?
5. Сократить число участников до минимума?
6. Удобно ли выбрано время или следует перенести?
7. Закрыто ли для посторонних помещение?
8. Имеется ли наглядная информация?
9. Каковы цели отдельных пунктов повестки дня?
10. Указано ли время для отдельных тем обсуждения?
11. Сделана ли рассылка приглашений с указанием тем и целей совещания?
во время совещания
12. Начать точно вовремя.
13. Сообщить о стоимости минуты.
14. Согласовать правила работы.
15. Назначить ответственного за регламент и протокол.
16. Исключить ненужные паузы и "убийственные" фразы.
17. Не упускать критические моменты в дискуссии.
18. Контролировать движение к поставленным целям.
19. Повторно называть решения и намеченные меры.
20. Подвести итоги.
21. Завершить в точно назначенное время,
22. Заключительное слово на позитивной ноте.
после совещания
23. Перепроверить ход и результаты совещания.

                                                                                172