Деловое общение. Рева В.Е. - 185 стр.

2. В международной практике писать длинные письма не принято, но если письмо больше
одной страницы, то в конце листа нужно поставить "продолжение следует" ("continued
over").
3. Каждая страница, кроме первой, нумеруется арабскими цифрами,
4. Служебные письма печатаются на машинке, ширина поля с левой стороны должна
быть не менее 2 см. Сам текст письма печатается через 2 или 1,5 интервала. Абзац с
крайней строки — 5 интервалов, а обращение к адресату пишется без абзаца.
5. Исходящая информация официального характера не должна содержать каких-либо
пометок, инициалов машинистки, номеров телефонов и т.д. Какие-либо пометки
допустимы на 2-м или 3-м экземпляре письма, который остается "в деле".
6. В тексте не допускаются подчистки, исправления.
7. Конверты должны быть соответствующего размера. Траурные конверты (с черной
подкладкой внутри) принято использовать только по назначению.
8. Резолюции на всех видах входящей корреспонденции делаются карандашом, либо на
отдельных листах и подкалываются.
9. Письмо складывается текстом внутрь. Наиболее важные деловые письма желательно не
сгибать, а посылать в больших плотных конвертах. Менее официальные можно
складывать.
10. Если вы посылаете поздравительные открытки, следует помнить о том, что ставить
одну подпись принято лишь на официальном поздравлений. Личная открытка должна
содержать хотя бы несколько строк.
11. На телеграфный запрос необходимо дать ответ до истечения 3-х дней. На письмо — до
10 дней. Если запрос требует подробного рассмотрения, то в течение 3-х дней следует
сообщить, что письмо принято к сведению, и дать окончательный ответ в течение 30 дней.
ххххххххххххххххххххххххххххххххххх
Вопросы для самопроверки знаний:

         3.11.1.        Все ли из перечисленных ниже утверждений е характеризуют
                 переписку как вид делового общения:
         - основа управленческой и коммерческой деятельности;
         - служебные послания;
         - официальный документ;
         - деловое письмо;
         - служебная записка;
         - торговое соглашение;
         - нота;
         - меморандум
         - памятная записка
                   да        нет
         3.11.2. Расставьте нижеприведённые слова в последовательность, смысловое
                 значение которой отражает содержание деловых писем:
         - интерес;
         - внимание;
         - действие;
         - просьба.
Ответ:
         Внимание             интерес            Просьба           Действие

         3.11.3. .Ниже приводится 10 современных требований к деловому письму.
         Расставьте в них слова:
         - излагать                          - тон

                                                                                    185