Деловое общение. Рева В.Е. - 184 стр.

      1. Лучше всего начать с представления твоей фирмы, продолжить рассказом о
         качестве её продукции (или услуг) и заканчивать коммерческим предложением.
         По объёму оно не должно быть более 1 – 1,5 листов формата А 4.
К письму обычно прилагается буклет с подробным описанием рекламного товара или
услуги, возвратный купон заказа, иногда (но далеко не всегда!) – цены и тарифы. Цены
составляют коммерческую тайну и обычно, особенно в период первичного проникновения
на рынок, предоставляются по отельному запросу с грифом «Конфиденциально».
      2. В идеале, конечно, письмо адресуется непосредственно руководителю фирмы с
         указанием его фамилии, имени, титула и/или должности, однако эти сведения не
         всегда доступны. Можно ограничиться словом «Руководителю».
Однако следует стремиться к максимальной персонализации адресата, что в условиях
крупных рассылок может оказаться непростой задачей. Вот тут без компьютера совсем
трудно: с его помощью можно отпечатать 3 – 5 тыс. писем к различным адресатам, и
каждое из них будет выглядеть как первое и единственное.
    3. Письмо обязательно должно быть подписано первым руководителем (генеральным
        директором, директором, главным редактором, председателем кооператива и т.д.)
Ххххххххххххххххххххххххххххххххх



3.11.8. Общие правила оформления официальной корреспонденции
Стиль официальной переписки может изменяться в зависимости от языка и традиций
различных стран, однако он подчиняется некоторым общим правилам, определяемым
международной практикой и условностями.
Протокольные требования к официальной переписке, целью которых является оказание
адресату знаков уважения, на которые, он имеет право, при соблюдении в то же время
соотношения рангов между отправителем и адресатом, строятся на принципах равенства,
уважения и взаимной корректности.
Любой документ, будь то вербальная нота или коммерческое J письмо, содержит
несколько обязательных позиций:
Обращение — указывает официальный и почетный титул адресата,
например: Сэр, Уважаемый господин Посол, Ваше Превосходительство и
т.д.
Комплимент — это выражение вежливости, которым заканчивается письмо. Эти
выражения меняются в зависимости от характера переписки, например: Примите,
господин Посол, уверения в моём весьма высоком уважении..., С глубоким уважением,
Весьма искренне Ваш или просто Искренне Ваш и т.д.
Подпись — подпись удостоверяет данный документ. Фамилия лица, уполномоченного
поставить свою подпись, обычно печатается в конце документа.
Дата — должна включать день месяца, год и место написания письма. Эти данные
никогда не следует писать в сокращенном виде.
Адрес — полная фамилия, титул и адрес помещаются либо вверху, либо внизу первой
страницы документа в зависимости от его характера и воспроизводятся на конверте.

ххххххххххххххххххххххх
     3.11.9. Кроме того, при оформлении официальной и деловой корреспонденции
желательно придерживаться следующих общепринятых правил:
1. Служебные письма пишутся на чистом бланке или листе бумаги только на его лицевой
стороне.



                                                                                  184