Деловое общение. Рева В.Е. - 221 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

221
Клиент и вы
58. Какие возникают моральные или этические соображения, когда вы работаете с
клиентом?________________________________________________________________
59. Считает ли клиент, что у него есть какие – то обязательства в отношении вас, вашей
фирмы или вашего конкурента? _______________________________________
Если да, то какие? _________________________________________________________
60. Вызовет ли предложение, которое вы собираетесь сделать клиенту, необходимость
изменить какую – либо привычку или предпринять действие, нарушающее
установившийся порядок? ______________________________________
61. Беспокоится ли он (она) прежде всего о мнении других?______________________
62. Или же клиент является эгоцентричным? __________________________________
63. В чём заключается, как считается клиент, главнейшие проблемы? _____________
_________________________________________________________________________
64. Какие проблемы административного управления являются самыми срочными для
фирмы клиента? __________________________________________________________
________________________________________________________________________
65. Есть ли у вас возможность оказать помощь в разрешении этих проблем? Каким
образом? _____________________________________________________________________
66. Располагает ли ваш конкурент лучшими ответами на вышеприведённые вопросы, чем
вы? _________________________________________________________________________
Приложение 2
12 - ПУНКТНЫЙ ПРОФИЛЬ КОНКУРЕНТА
Дата _______________________
Заполнено __________________
Кто заполнил _______________
1. Родословная:
Название фирмы.
Местонахождение главного корпуса правления.
Есть ли филиал, то чей?
Находится в государственном или частном владении?
2. Физические характеристики:
Количество предприятий.
Местонахождение предприятий.
Количество сотрудников. 
                                    Клиент и вы
58. Какие возникают моральные или этические соображения, когда вы работаете с
клиентом?________________________________________________________________
59. Считает ли клиент, что у него есть какие – то обязательства в отношении вас, вашей
фирмы или вашего конкурента? _______________________________________
Если да, то какие? _________________________________________________________
60. Вызовет ли предложение, которое вы собираетесь сделать клиенту, необходимость
изменить какую – либо привычку или предпринять действие, нарушающее
установившийся порядок? ______________________________________
61. Беспокоится ли он (она) прежде всего о мнении других?______________________
62. Или же клиент является эгоцентричным? __________________________________
63. В чём заключается, как считается клиент, главнейшие проблемы? _____________
_________________________________________________________________________
64. Какие проблемы административного управления являются самыми срочными для
фирмы клиента? __________________________________________________________
________________________________________________________________________
65. Есть ли у вас возможность оказать помощь в разрешении этих проблем? Каким
образом? _____________________________________________________________________
66. Располагает ли ваш конкурент лучшими ответами на вышеприведённые вопросы, чем
вы? _________________________________________________________________________

                                  Приложение 2
                    12 - ПУНКТНЫЙ ПРОФИЛЬ КОНКУРЕНТА
Дата _______________________
Заполнено __________________
Кто заполнил _______________
   1. Родословная:
Название фирмы.
Местонахождение главного корпуса правления.
Есть ли филиал, то чей?
Находится в государственном или частном владении?
   2. Физические характеристики:
Количество предприятий.
Местонахождение предприятий.
Количество сотрудников.


                                                                                         221

Страницы