Деловое общение. Рева В.Е. - 23 стр.

всегда сохраняете хорошее расположение духа и очень редко спешите заявить о том,
что вам не нравится.
     18—21 очко — вы идеальный сотрудник, окружающие высоко ценят вашу
открытость и искренность, вас уважают.




1.2. Коммуникационно-психологические основы делового общения.
1.2.1. Единство трех сторон делового общения
      1.─ Коммуникация (отношения);
      2.─ Восприятие (отражение);
      3.─ Взаимодействия (действия, деньги).
      хххххххххххххххххххххххххххххххххх
                         Рассмотрим стороны более подробно.
                 1 Коммуникационная сторона( отношения).
1.2.2. Коммуникация в общении это:
⎯ обмен информацией, знаниями;
⎯ совместная выработка управленческих целей;
⎯ умелое использование средств:
                         a) вербальных (словесных),
                         b) невербальных.


                                Вер Невер
                                  баль баль
                                  ные    ные
                               35-45% 55-65%



ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх


1.2.4. Вербальные средства
     По словесному каналу передается чистая информация с помощью:
⎯ слова,
⎯ тона голоса,
⎯ интонации голоса.



                                                                              23