Деловое общение. Рева В.Е. - 24 стр.

1.2.3. Невербальные средства
⎯ Передается (можно увидеть!) отношение к партнеру по общению,
⎯ Отражает психологическое состояние и служит средством их выражения.


Четыре группы невербальных средств общения
                                          Просодика и
               Кинесика                     экстра-                 Такесика         Проксемика
                                          лингвистика
 Экспрессивно-
                       Визуальный
 выразительные                             Интонация              Рукопожатие        Ориентация
                     контакт (Взгляд)
   движения
                       Направление
     Поза                                     Громкость             Поцелуй
                        движения
     Жест              Длина паузы             Тембр
    Мимика                                      Пауза
                                                                                         Дистанция
                                                Вздох
                                                                  Похлопывания
                     Частота контакта           Смех
   Походка
                                                Плач
                                               Кашель


В качестве примера, отметим особую роль мимики в передаче информации:
                          мимические коды эмоциональных состояний
  Части и                                 Эмоциональные состояния
 элементы
   лица
                   Гнев      Презрение Страда             Страх         Удивление         Радость
                                        ние
 Положение      Рот открыт       Рот закрыт                    Рот открыт                Рот обычно
    рта                                                                                    закрыт
   Губы              Уголки губ опущены                           Уголки губ приподняты

 Форма глаз     Глаза рас-      Глаза сужены            Глаза широко раскрыты        Глаза прищу-
                крыты или                                                            рены или рас-
                 сужены                                                                 крыты
Яркость глаз Глаза блестят     Глаза тусклые              Блеск глаз не выражен      Глаза блестят


 Положение       Брови сдвинуты к переносице                       Брови подняты вверх
  бровей

  Уголки        Внешние уголки бровей подняты           Внутренние уголки бровей подняты вверх
  бровей                    вверх
    Лоб          Вертикальные складки на лбу и               Горизонтальные складки на лбу
                          переносице

  Подвиж-              Лицо динамичное                      Лицо застывшее                  Лицо
ность лица и                                                                             динамичное
 его частей

     хххххххххххххххххххххххххххххххххххх
                       2 Восприятие (отражение).



                                                                                                      24