Деловое общение. Рева В.Е. - 25 стр.

1.2.5. Сила и степень восприятия в общении зависит от:
⎯ индивидуально-личностных характеристик участников общения;
⎯ специальных факторов;
⎯ того, что общение осуществляют впервые или с людьми, с которыми уже
   достаточно хорошо знакомы;
⎯ сложившегося стереотипа, представлениях о каких-либо явлениях или людях,
   группах людей;
⎯ психологических черт, возраста, социального слоя, профессии участников
   общения;
⎯ факторов привлекательности, отношения друг к другу;
⎯ жизненного опыта и интеллекта и др.
хххххххххххххххххххххххххххххххххх
Психологические механизмы восприятия и понимания:
⎯ идентификация – (опознание, отождествление с собой) – уподобление самому
   себе;
⎯ эмпатия – (сопереживание) – постижение эмоциональных состояний другого
   человека в форме сопереживания;
⎯ рефлексии – (обращение назад ) – осознание действующим индивидом того, как
   он воспринимается партнером по общению (т. е. удвоенный процесс зеркального
   отражения друг друга.
Ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
                             3 Взаимодействие.
1.2.6. Достижение необходимого взаимодействия в деловом общении
⎯ это главный итог управленческого общения;
⎯ достижение необходимого взаимодействия возможно только тогда, когда на всех
   этапах делового общения будут соблюдаться определенные правила.


      хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
1.2.7. Этапы делового общения
     Человек начинает участвовать в общении задолго до того, как произносится
первое слово. Это - взаимное влияние на состояние и деятельность друг друга. Оно
начинается с установления психологического контакта и заканчивается его разры-
вом. В акте общения, охватывающем не менее двух человек, можно выделить пять


                                                                              25