Деловое общение. Рева В.Е. - 4 стр.

                                 ВВЕДЕНИЕ
      Человеческое общение — многогранный процесс, изучаемый философией,
социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками.
      С точки зрения этики, общение — это одна из форм человеческого
взаимодействия, благодаря которой, говоря словами К. Маркса, "индивиды как
физически, так и духовно творят друг друга..." В процессе общения люди не только
формируют свои представления о мире, но и         вырабатывают взаимопонимание,
совместные решения.
      В социально-психологическом плане общение—это одновременно и обмен
действиями, поступками, мыслями, чувствами, переживаниями, это и обращение
индивида к самому себе, к собственной душе, совести, мечтам. Это процесс
воспитания и самовоспитания, форма творчества, помогающая выявлять и развивать
лучшие стороны личности.
      В раскрытии сущности "делового" общения, т. е. общения в сфере произ-
водства, обычно выделяются три наиболее общие категории: отношения, отражения,
деятельность (деньги).
      Эффективность      делового   общения,      прежде   всего,     определяется
деятельностью индивидов. Эта деятельность имеет общественно значимый
эквивалент, который, в конечном счете, может измеряться, в том числе и таким
ценностным показателем, как деньги. В управлении все элементы общения важны: и
"отношения", и "отражение", но главное — безусловно "деятельность".
      В предлагаемом пособии и предпринята попытка комплексного анализа
этико-психологических проблем делового общения. Другими словами, рассмотрения
вопросов делового общения одновременно с точки зрения и общечеловеческих эти-
ческих норм, и познания психологического процесса человеческого бытия: идей,
ценностей, идеалов, чувств, настроений, социального опыта и т. д.
      Это пособие для тех, кто хочет найти ключ к успеху, кто планирует успех в
своей деятельности, кто усвоил проверенную веками истину: в управлении успешно
работает тот, кто успешно познал содержание человеческой личности, ее
психологического пространства, умеет предугадывать, как могут отозваться в нем
умело направленные слова.
      Это пособие предназначено также тем, кто ищет согласия с самим собой, кто
стремиться установить взаимопонимание с окружающими, кто умеет ценить



                                                                                 4