Деловое общение. Рева В.Е. - 45 стр.

степени свободы действий.


     ххххххххххххххххххххх
      Этика делового общения «по горизонтали»
Общий    этический   принцип   общения    "по   горизонтали",   т.е.   между   коллегами
(руководителями или рядовыми членами группы), можно сформулировать следующим
образом: "В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы
он относился к вам". Если вы затрудняетесь, как вести себя в той или иной ситуации,
поставьте себя на место вашего коллеги.
     Применительно к коллегам-управляющим следует иметь в виду, что найти верный
тон и приемлемые нормы делового общения с равными по статусу сотрудниками из
других подразделений — дело весьма непростое. Особенно если речь идет об общении и
отношениях внутри одного предприятия. В этом случае они нередко являются
соперниками в борьбе за успех и продвижение по службе. В то же самое время это люди,
которые вместе с вами принадлежат к команде общего управляющего. В рассматриваемом
случае участники делового общения должны чувствовать себя равными по отношению
друг к другу.


      Принципы этики делового общения между коллегами
     • Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со
стороны другого.
     • Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении
общей работы.
     • Если круг ваших обязанностей пересекается с вашими коллегами, это весьма
опасная ситуация. Если управляющий не разграничивает ваши обязанности и
ответственность от других, попытайтесь сделать это сами,
     • В отношениях между коллегами из других отделов вам следует отвечать самому за
свой отдел, а не сваливать вину на своих подчиненных.
     • Если вас просят временно перевести в другой отдел вашего сотрудника, не
посылайте туда недобросовестных м неквалифицированных — ведь по нему там будут
судить о вас и о вашем отделе в целом. Помните, может случиться, что с вами поступят
таким же безнравственным образом.
     • Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам. Насколько возможно
отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с ними.
     • Называйте своих собеседников по имени и старайтесь делать это почаще.

                                                                                      45