Деловое общение. Рева В.Е. - 44 стр.

руководителем и подчиненным основано на доверии и доброжелательности. Такая форма
позволяет сотруднику высказать свое мнение на проблему в том случае, если она по
каким-то причинам не может быть решена.
     Вопрос: «Есть ли смысл заняться этим». Лучше применять тех случаях, когда нужно
вызвать обсуждение, подтолкнуть сотрудника взять инициативу на себя
     «Доброволец» – вопрос руководителя: «Кто хочет это сделать?»В этом случае
доброволец надеется, что его энтузиазм будет соответствующим образом оценен в
дальнейшей работе
     хххххххххххххххххххххх
     1.3.9. Этика делового общения «снизу-вверх»
     • Старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной
нравственной атмосферы, упрочению справедливых отношений. Помните, что ваш
руководитель нуждается в этом в первую очередь.
     • Не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им.
Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо. Вы не можете ему
прямо что-то приказать, но можете сказать: "Как вы отнесетесь к тому, если бы ...?" и т.д.
     • Если в коллективе надвигается или уже случилось какое-либо радостное или,
напротив, неприятное событие, то об этом необходимо сообщить руководителю. В случае
неприятностей старайтесь помочь облегчить выход из этой ситуации, предложить свое
решение.
     • Не разговаривайте с начальником категорическим тоном не говорите всегда только
"да" или только "нет". Вечно поддакивающий сотрудник надоедает и производит
впечатление льстеца. Человек, который всегда говорит "нет", служит постоянным
раздражителем.
     • Будьте преданы и надежны, но не будьте подхалимом. Имейте свой характер и
принципы. На человека, который не имеет устойчивого характера и твердых принципов,
нельзя положиться, его поступки нельзя предвидеть.
     • Не стоит обращаться за помощью, советом, предложением и т.д. "через голову",
сразу к руководителю вашего руководителя, за исключением экстренных случаев. В
противном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или
пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности. В любом
случае ваш непосредственный руководитель в этом случае теряет авторитет и
достоинство.
     • Если вас наделили ответственностью, деликатно поднимите вопрос и о ваших
правах. Помните, что ответственность не может быть реализована без соответствующей

                                                                                         44