Деловое общение. Рева В.Е. - 48 стр.

⎯ «Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований».
⎯ «Не отклоняйся от темы».
⎯ «Выражайся ясно», «Избегай непонятных выражений», «Избегай неоднозначности»,
    «Будь краток», «Избегай ненужного многословия».
⎯ «Обходи острые углы в высказываниях».
⎯ «Не раскрывай все до конца».
⎯ «Больше используй шутки».
⎯ «Лучше промолчать, чем сказать».
⎯ «Пускай «пыль в глаза».
⎯ «Сплетничай».


      ххххххххххххххххххххххххххх
1.3.6. «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».
Для какого уровня управления делового общения приемлемо данное положение?
⎯ «сверху - вниз»
⎯ «снизу – вверх»
⎯ «по горизонтали»
Ответ - для всех!


1.3.7. Из приведенных ниже нравственных эталонов и образцов поведения при общении
«сверху - вниз» исключите три неправильных.
⎯        Не извиняйтесь сами за свои действия, и, если в этом возникнет необходимость,
поручите это сделать вашим помощникам или заместителям.
⎯        Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими
моральными нормами общения. Приобщите сотрудников к целям организации. Человек
только тогда будет чувствовать себя нравственно и психологически комфортно, когда
произойдет его идентификация с коллективом. Вместе с тем каждый стремится остаться
индивидуальностью и хочет, чтобы его уважали таким, каким он есть.
⎯        При возникновении проблем и трудностей, связанных с недобросовестностью,
руководителю следует выяснить ее причины. Если речь идет о невежестве, то не следует
бесконечно попрекать подчиненного его слабостями, недостатками, Подумайте, что вы
можете сделать, чтобы помочь ему преодолеть их. Опирайтесь при этом на сильные сто-
роны его личности.
⎯        Если сотрудник не выполнил вашего распоряжения, необходимо дать ему понять,


                                                                                    48