Деловое общение. Рева В.Е. - 86 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

86
ответное действие в виде психологической защиты.
Мерилом здесь выступает чувство меры.
13. Не выставляйте из себя умника. Натянутость и
витиеватые замечания по поводу того, что говорит
собеседник, часто порождают скуку. Когда говорящий в
ответ на свое высказывание слышит что-то невнятное,
он не может не думать о безразличном отношении к
нему
.
14. Следите за свои расслаблением. Раскованность
стимулирует говорящего. Однако, будучи оставленной
без контроля, она переходит в релаксацию (полное
расслабление), что заражает этим же собеседника. В
состоянии релаксации активность общения погасает.
15. Если устали, извинитесь. Контролируйте свое
состояние. Когда почувствуете скованность в суставах
или потребность к потягиванию, не встряхивайтесь.
Лучше всего
сослаться на самочувствие или подыскать
какой-нибудь предлог для перерыва.
Итак, мы познакомились с 15 правилами слушания. Все они
объединяются одним общим правилом, скорее принципом,
проявления внимания к собеседнику. Любой человек, а тем
более управляющий, если он поставил перед собой задачу
сделать свое общение с подчиненными (посетителями,
общественностью и т. д.) эффективным инструментом
побуждения людей к деятельности, должен повысить свою
культуру слушания. Приведенные выше 15 правил помогут
ему организовать самотренировку.
Вопросы для самопроверки знаний
2.5.1. Какаю долю рабочего времени менеджера уходит на слушание сотрудников?
≈ 30% времени;
≈ 40% времени;
≈ 50% времени.
2.5.2. Что значит уметь слушать и слышать? 
                               ответное действие в виде психологической защиты.
                               Мерилом здесь выступает чувство меры.
                            13. Не выставляйте из себя умника. Натянутость и
                               витиеватые замечания по поводу того, что говорит
                               собеседник, часто порождают скуку. Когда говорящий в
                               ответ на свое высказывание слышит что-то невнятное,
                               он не может не думать о безразличном отношении к
                               нему.
                            14. Следите      за   свои   расслаблением.   Раскованность
                               стимулирует говорящего. Однако, будучи оставленной
                               без контроля, она переходит в релаксацию (полное
                               расслабление), что заражает этим же собеседника. В
                               состоянии релаксации активность общения погасает.
                            15. Если   устали,      извинитесь.   Контролируйте    свое
                               состояние. Когда почувствуете скованность в суставах
                               или потребность к потягиванию, не встряхивайтесь.
                               Лучше всего сослаться на самочувствие или подыскать
                               какой-нибудь предлог для перерыва.


                            Итак, мы познакомились с 15 правилами слушания. Все они
                            объединяются одним общим правилом, скорее принципом,
                            проявления внимания к собеседнику. Любой человек, а тем
                            более управляющий, если он поставил перед собой задачу
                            сделать свое общение с подчиненными (посетителями,
                            общественностью и т. д.) эффективным инструментом
                            побуждения людей к деятельности, должен повысить свою
                            культуру слушания. Приведенные выше 15 правил помогут
                            ему организовать самотренировку.
                          Вопросы для самопроверки знаний


2.5.1. Какаю долю рабочего времени менеджера уходит на слушание сотрудников?
≈ 30% времени;
≈ 40% времени;
≈ 50% времени.
2.5.2. Что значит уметь слушать и слышать?

                                                                                     86

Страницы