Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 147 стр.

      Значение Всемирной сети для коммуникационного менеджмента просто
феноменально.
      Сегодня во многих странах общение внутри организаций в основном
происходит теперь с помощью электронной почты.
       Журналисты рассматривают Интернет как второй по значимости источник
информации – после общения с живым человеком.
       Приходит новое поколение россиян, для которых Интернет становится
ведущим средством общения.
      В мире каждая компания – от крупнейшей корпорации до маленькой
некоммерческой организации – имеет свой сайт в Интернете. Часто именно сайт в
Интернете служит лицом организации в глазах общественности. У ПР – отделов теперь
появляются интерактивные специалисты и группы. ПР – агентства открывают
онлайновые департаменты. Агентства, специализирующие на новых инструментах
общения и онлайновых коммуникациях, процветают.
      Следствием небывалого бума Интернет – коммуникаций является то, что ни
одна сфера ПР не является такой «жаркой», как разработка сайтов, операции по
Интернету и использование его для общения с целевыми аудиториями. Хотя чудеса
Интернета еще не исчерпали себя, внимание к компьютерам и тому, что они могут
дать ПР – профессионалам, является основной темой обсуждения в сфере ПР.
      Знание и умение общаться с Интернетом – это не одна из возможных сторон
деятельности ПР – профессионалов, а становится необходимостью, которой нужно
рационально управлять. Это управление включает весь спектр менеджерской
деятельности: постановке целей, исследовании проблемы, планировании, организации,
контроле хода процесса, мотивации.

      ххххххххххххх
      5.19.2. Безусловно, управление Интернетом имеет свою специфику:
      - менеджмент Интернета во-первых, носит           посредственный характер,
ограниченный возможностями пиэрмена в его активном долевом участии в развитии и
поддержании Всемирной сети.
      - во вторых – это управление является весомой частью всех других ПР –
мероприятий.

      ххххххххххххххх

       5.19.3. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей начинается с управления
сайтом.
       Сайт организации зачастую служит самым первым и самым «видимым» инстру-
ментом коммуникации, к которому получает доступ любой, желающий что-то узнать
об организации. С этой точки зрения можно утверждать, что в XXI в. наиболее важным
средством коммуникации являются веб-сайты.
       В связи с этим для профессионального управления сайтом PR-специалисты
должны соблюдать шесть правил веб-сайта.
       1. Никаких «мертвых ссылок». Все ссылки должны работать. Ничто так не раз-
дражает, как то, что вы заходите на сайт, нажимаете на ссылку и ничего там не
находите. Это как если бы вы читали статью в газете, продолжение которой идет на
следующей странице, и вы его там не находите. Ссылки должны связывать с
обещанной информацией.
       2. Контактная информация. Если посетителю нужна дополнительная информа-
ция, то следует рассказать, как он может ее получить. Затем на запрос следует ответить.
Если это не будет сделано, то и сайт, и компания будут считаться
«непрофессиональными».