Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 39 стр.

         Почему третий подход в определении каналов информации более
         предпочтительный с точки зрения пиаровской деятельности?
         В нем присутствует самый активный участник процесса – СМИ
         В нем просматриваются направления деятельности специалистов ПР
         Он синтезирует категории «информация» и коммуникация»




                      2. 6. Что происходит в данный момент?

       2. 6.1. Определение проблемы это не только исследовательская и аналитическая
функция коммуникатора, но и первый шаг управления коммуникационным процессом.
Обычно начинается со сбора информации и ее диагностики. Это не только первый шаг
в управленческом процессе, но, вероятно, и наиболее трудный, поскольку многие
предполагают, что «потоки информационного взаимодействия», «общественное
мнение», «связи с общественностью» - это неуловимая социальная материя и ее нельзя
увидеть, услышать и тем более измерить.
        Как свидетельствует       практический результат     зарубежных компаний,
отдельных российских ПР-агенств и менеджеров, если последовательно использовать
определенные методики исследовательской работы, теоретически и практически
анализировать ситуацию, то неуловимая социальная материя поддается и познанию, и
соответствующей обработке.
       . Предварительный план исследовательской работы включает в себя:
       ¾ формулировку проблемы – это итог всего, что уже известно о проблемной
           ситуации (формулировка проблемы не предусматривает путей ее разрешения
           или обвинения в чей-либо адрес);
       ¾ систематический сбор информации, необходимой для             всестороннего
           понимания ситуации;
       ¾ проверку предположений относительно общественности и последствий
           связей с нею;
       ¾ уважительное отношение к авторитетам и интуиции;
       ¾ проработка нескольких альтернатив перед принятием решения
       Круг решаемых коммуникационным менеджментом задач необычайно
разнообразен. Это и обеспечение победы на выборах, и создание привлекательного
имиджа, и управление репутацией, и нейтрализация упрямых оппонентов, и косвенное
участие в провале законопроекта и т.д. Естественно, что для решения названных выше
и других, подобного рода задач, не может быть единых рецептов управления
коммуникациями.
       Цель всей работы – расширить понимание проблемной ситуации, обогатить
знания об обществе в целом
       хххххххххххххххххххххххххх
       2.6.2. И все же, назвать определенные элементы исследовательской работы для
ответа на вопрос «что происходит в настоящий момент?» видимо можно:
       1. Необходимо предельно четко сформулировать проблему, для того чтобы
           ясно представить алгоритм коммуникационных задач, которые нужно будет
           решить и менеджеру, и коммуникатору.