Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 40 стр.

       2. Определить «границы» изучаемой аудитории, в которой предполагается
          достигнуть необходимого уровня взаимопонимания и сотрудничества.
       3. Решить каким образом будет осуществлен поиск и выделение из состава
          аудитории наиболее коммуникабельных групп и мониторинг их
          коммуникационных потребностей и социальных настроений.
       4. Предположить возможные формы изучения эффективности влияния на
          «свою» аудиторию и адресные группы конкурирующих коммуникаторов.
       5. Оценить ситуацию, которая может быть благоприятной, нейтральной и
          неблагоприятной для решения коммуникационных целей. Очень важно
          попытаться выявить наличие возможных помех и шумов. Их влияние на
          коммуникацию обычно проявляется в том, что передаваемые коммутатором
          сообщения отличаются от того, которое принимается получателем.
       6. Иметь ясное представление, что собой представляет источник информации,
          а также коммуникатор (в ряде случаев это одно и то же лицо). Необходимо
          взвесить на точных весах как сильные, так и слабые стороны вступающих в
          контакт с аудиторией субъектов. В итоге желательно             составить
          соответствующее досье на каждого коммутатора.
       7. На основе анализа собранной информации попытаться конкретно определить
цели и направления предстоящей коммуникации:
       ¾ продумать состав будущих коммуникаторов,
       ¾ определить возможные каналы информации,
       ¾ разработать возможные тексты необходимых сообщений, которые будут, в
          зависимости от анализа ситуации и необходимости решения проблем, или
          информировать, или инструктировать, или мотивировать соответствующие
          группы общественности,
       ¾ наметить целевые аудитории.
       8.Составить проект сметы затрат по материально - техническому обеспечению
коммуникаций:
       ¾ на покупку эфирного времени и газетных площадей,
       ¾ на составление газетных текстов и создание теле и радиоматериалов, а также
          выпуск брошюр, буклетов, листовок, календарей и т.п.
       ¾ на оплату труда лиц, участвующих в коммуникационном менеджменте и
          т.д.
        9.Собрать материалы, касающиеся анализа ситуации, для удобства
        рассортировав их по двум папкам: внутренние факторы и внешние факторы.
        ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
       2.6.3. В папку с «внутренними факторами» должны быть собраны:

       А. Организационно-правовой блок документов

      ¾ Заявления о миссии организации, устав, постановления, история и структура
        организации.
      ¾ Письма, биографии, фотографии ведущих руководителей, членов совета,
        менеджеров и др.
      ¾ Описание и история программ, продукции, услуг и пр.
      ¾ Статистические данные о ресурсах, бюджете, штатах, торговле, прибыли,
        акционерах и т.д.
      ¾ Формулирование политики и процедурных вопросов, связанных с
        проблемной ситуацией.
      ¾ Формулирование позиций (цитаты) ведущих руководителей относительно
        проблемной ситуации.