Банковский маркетинг: Cборник задач и тестов. Резник И.А. - 58 стр.

          Тест 2 - Тест на умение реализовать товар представлен в таблице 6.2.

ТАБЛИЦА 6.2- ТЕСТ НА УМЕНИЕ РЕАЛИЗОВАТЬ ТОВАР

                                           Полностью       В основном      В основном не    Совершенно не
                                            согласен         согласен         согласен         согласен
                                         (оценка в бал-   (оценка в бал-   (оценка в бал-   (оценка в бал-
                                            лах – 4)         лах – 3)         лах – 2)         лах – 1)
                      1                         2                3                4                5
     1. Прежде чем продавец выйдет на
     клиента, он должен изучить харак-
     теристики продаваемых товаров и
     преимущества, которые получит
     покупатель
     2. Продавец должен демонстриро-
     вать товар в действии и отвечать
     на все вопросы клиента
     3. Необходимо иметь наготове
     проспекты и рекламные листки для
     посетителей, которым нужна ин-
     формация
     4. В случае продажи дорогостоя-
     щих товаров необходимо навести
     справки о потенциальных клиентах
     и их потребностях



     5. Необходимо тщательно подго-
     товиться к встрече с клиентом
     (быть готовым ответить на вопро-
     сы, иметь систему регистрации
     заказов и т.д.)
     6. Для клиента важно первое впе-
     чатление о продавце
     7. Если товары (услуги) дорого-
     стоящие и сложные, то клиент,
     прежде чем заплатить большую
     сумму, должен убедиться, что он
     поступает правильно и потому не
     будет торопиться
     8. Поскольку продавец знает
     больше о товаре или услуге, он
     может продемонстрировать свою
     эрудицию, дать рекомендации и
     помочь покупателю сделать выбор
      9. Необходимо дать пояснение по
      отдельным характеристикам това-
                     ра




58