Банковский маркетинг: Cборник задач и тестов. Резник И.А. - 61 стр.

  ПРОДОЛЖЕНИЕ ТАБЛИЦЫ 6.2


                 1                   2        3           4           5
  26. Предложение продавца о бес-
  платной наладке или техническом
  осмотре проданного товара, кон-
  сультации клиента по правилам
  эксплуатации и содержания при-
  обретенных товаров
  26.1 Нецелесообразны, и такой
  подход может вызвать негативную
  реакцию клиента
  26.2 необходимы, так как клиенты
  увидят, что вы искренне хотите,
  чтобы они были довольны товаром
  (услугой)

       Результат:

30 – 60 баллов – покупатель уходит к вашему конкуренту;
61 – 90 баллов – покупатель колеблется, от вас требуются решительные дейст-
вия;
91 – 120 баллов – покупатель – ваш постоянный клиент.


       Тест 3-Тест на действенность прямого маркетинга представлен в таблице
6.3.

     Известно, что прямой маркетинг исключает возможность непосредствен-
ный контакт покупателя с товаром до момента его доставки. Стратегия сбыта
продукции в этом случае базируется на заказах товаров покупателями по почте
или по телефону после знакомства с каталогами, информационными реклам-
ными письмами, общения с коммивояжерами, торговыми агентами и т.д. Оп-
ределите свое отношение к следующим принципам прямого маркетинга.




                                                                           61