Банковский маркетинг: Cборник задач и тестов. Резник И.А. - 87 стр.

      Управление маркетинговой деятельностью – планирование, выполнение
и контроль маркетинговой программы, оценка рисков и прибылей, эффектив-
ности маркетинговых решений.
      Изучение рынка – анализ ситуации, емкости динамики, структуры, кон-
курентов, оценка собственного положения на рынке.
      Разработка тактики – выбор средств для достижения поставленных целей
на отдельных этапах и направлениях деятельности.
      ФОССТИС – формирование спроса и стимулирование сбыта.
      Конверсионный маркетинг – маркетинг, направленный на снижение не-
гативного спроса к банковским услугам.
      Стимулирующий маркетинг – маркетинг, направленный на формирова-
ние спроса у потенциальных клиентов банка.
      Развивающийся маркетинг – маркетинг, направленный на увеличение
спроса, стимулирование объемов сбыта банковских услуг.
      Ремаркетинг – восстанавливающийся спрос.
      Синхромаркетинг – стабилизирующийся спрос.
      Демаркетинг – используется при чрезмерном объеме спроса.
      Система планирования – комплекс мер, направленных на определение
сегментов рынка услуг, освоение новых технологий, решение проблем конку-
ренции, определение состояния и перспектив развития банка, общей организа-
ции процесса банковского обслуживания.
      Стратегия маркетинговой деятельности – программа действий, выяв-
ляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения целей.
      Тактика маркетинговой деятельности – конкретные действия по продви-
жению банковской услуги.
      Банковская услуга – деятельность, осуществляемая банком за счет и по
поручению клиента (расчетное, валютное, трастовое обслуживание). В широ-
ком смысле вся деятельность банка.
      Банковская операция – деятельность, осуществляемая банком от своего
имени.
      Бюджет маркетинга – расходы на исследование рынков, обеспечение
конкурентоспособности.
      Исследование рынка – поиск и анализ данных об интересующем рынке.
      Сегментация – разбивка клиентов банка по демографическим, социаль-
ным и другим признакам.
      Конъюнктура – сложившаяся на рынке экономическая ситуация: соот-
ношение спроса и предложения, уровня процентных ставок и тарифов, эконо-
мических показателей финансового состояния рынка.
      Структура управления – описание схемы и подчиненности подразделе-
ний банка.
      Стратегия интенсивного маркетинга – стимулирование сбыта для про-
никновения на рынок, установления престижных цен.
      Стратегия широкого проникновения – стимулирование сбыта за счет ус-
тановления низких цен обслуживания.


                                                                        87