Хозяйственные ситуации по дисциплине в менеджменте (кейсы). Рябикова Н.Е. - 77 стр.

        - Организационные (составляют примерно 60-65% всех конфликтов на
заводе), возникающие на заводе вследствие:
         а) функциональная насогласованность структурных подразделений.
Например, распределение обязанностей отдела маркетинга и планово-
диспетчерского отдела. Отдел маркетинга, заинтересованный в увеличении
объемов сбыта продукции, настаивает на производстве как можно более
разнообразных товаров. ПДО, деятельность которого направлена на обеспечение
роста эффективности производства, наоборот, предусматривает выпуск как
можно менее разнообразной продукции. Результат оказывается далек от
желаемого. В результате поиска виновного возникают конфликтные ситуации;
         б) нарушения установленного в организации внутреннего порядка. На
заводе нередки случаи опозданий, прогулов, употребления спиртных напитков
на рабочем месте. Примером конфликта здесь может служить столкновение
начальника и работника заготовительно-штамповочного цеха №1 из-за
отсутствия последнего на работе в течение 6 дней. Несмотря на то, что работник
оправдывался и предоставил больничный лист на 5 дней, начальник не стал его
слушать и заставил его уволиться по собственному желанию;
        - Эмоциональные конфликты, составляющие около 35-40% всех
конфликтов на предприятии. Большей частью они случаются в результате
личностного восприятия работником происходящего в коллективе и
психологической несовместимости людей. Причем, в последнем случае для
разжигания конфликта достаточен простой каприз, плохое настроение,
раздражительность работника. Большинство конфликтов на заводе возникает из-
за того, что критические замечания, высказываемые работниками друг другу по
поводу их трудовой деятельности, воспринимаются ими как сведение личных
счетов. Следует добавить, что у работников завода довольно часто проявляется
открытое злорадство над неудачами своих сотрудников.
        - Другой причиной снижения производительности труда является
достаточно интенсивный процесс сокращения персонала, связанный с
объединением производственных цехов на предприятии. Число уволенных
работников в 2001 и 2002 годах практически равно (40 и 36 человек
соответственно). Разница лишь в том, что 40 работников было сокращено за год,
а 36 - только за первые полгода. Производительность труда снижается из-за того,
что человек, неуверенный в завтрашнем дне, который боится потерять работу,
абсолютно не будет заинтересован в своем вкладе в деятельность предприятия.
     Задание:
     1) рассмотреть предложенные мероприятия по совершенствованию системы
мотивации завода «ПРИБОР», обосновать их правомерность и целесообразность
проведения;
     2) проанализировать перечень мероприятий по «выздоровлению»
социально-психологического климата в коллективе;
     3) рассмотреть предлагаемые позиции оценки работников, представленные
в приложении Ф, сформулировать замечания о целесообразности их
исследования для улучшения деятельности завода;
     3) сделать выводы.
                                                                             77