ВУЗ:
Составители:
8
В резу льтате применения информационных технологий возрастает безопасность
и качество туристических услуг, а отнюдь не происходит изменение их явного че-
ловеческого содержания.
Информационные технологии обеспечивают деятельность авиакомпаний. В про-
цессе организации, у правления и контр оля авиаопераций огромную роль играют
электронные системы, помогающие при планировании маршрутов и расписания,
контроле и анализе прохождения полетов, управлении персоналом, бухгалтерском
учете и перспективном планировании. Они включают, например, систему передачи
и направления сообщений, спутниковую систему сбора и передачи информации для
воздушного транспорта, инерционные навигационные системы, систему контроля за
воздушными перевозками, микроволновые системы посадки, систему продажи
авиационных билетов (в России широко применяется «Сирена»).
Обеспечение высокого уровня обслу живания в гостинице в современных усло-
виях невозможно достичь без применения новых технологий. Новая технология
предусматривает автоматизацию многих гостиничных процессов, электронное ре-
зервирование, введение технологий, способствующих улучшению качества обслу-
живания одновременно при сокращении персонала.
Автоматизированные системы направлены на повышение производительности
труда, поднятие уровня знаний у высших у правленческих работников. Становится
все более обычным совмещение профессий, что влечет за собой растущую потреб-
ность в более фундаментальной подготовке персонала, в обучении их нескольким
профессиям.
Компьютеры широко использ уют в центральных информационно-вычислитель-
ных центрах гостиниц. С их по мощью происходит управление резервированием,
учет посетителей, распределением комнат, учет инвентаря и контроль за поставка-
ми питания.
Крупнейшими компьютерными системами резервирования (бронирования) на
международном рынке туризма являются системы Amadeus, Worldspan, Galileo
(первые две уже имеют свои представительства в России). Рассматривая вопрос ав-
томатизации работы туристического офиса, приходится констатировать, что число
российских туристических компаний, использующих компьютеры по назначению,
по-прежнему не превышает нескольких процентов. Для подавляющего же большин-
ства турфирм компьютер так и остается печатной машинкой и инстру ментом бух-
галтера. Тем не менее, агентству и, тем более, оператору, серьезно работающему на
рынке, компьютеризации своей работы не избежать.
Программный комплекс, разработанный компанией «САМО», пожалу й, наибо-
лее известен среди российских туристических фирм. Условно рабочие функции
комплекса можно разбить на 6 групп: ведение туров, работа с клиентами, ведение
платежей, поддержание справочников, подготовка выходных документов, сервис-
ные режимы. Раздел «Туры» позволяет самостоятельно пакетировать программы
(транспорт + проживание + дополнительные услуги) для ту роператоров или зано-
сить в базу данных готовые операторские программы для агентств.
В отличие от многих других компьютерных программ, в «САМО-ТУР» ведется
календарь бронировании с указанием сроков, цен, квот номеров в отелях и мест на
транспорте, что приходится постоянно учитывать в реальной туроператорской ра-
боте.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- следующая ›
- последняя »
