Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

16
• С недостаточным участием подчиненных в процессе принятия решений.
Безусловно, жесткий контроль дает вначале какой-то сиюминутный успех. Однако с
точки зрения долгосрочной перспективы такой стиль не способен поддерживать и поощрять
творчество.
1.6. Группы по решению проблем
Существует несколько видов групп, создающихся для рассмотрения и решения
проблем на предприятиях и в организациях. Между данными группами есть существенные
различия, которые следует четко определить. По отличительным признакам можно
выделить три основных группы, это:
• целевые группы или группы в подразделениях;
• кружки качества;
• команды улучшения.
Целевые группы и
группы в
подразделениях
Эти два вида групп можно объединить в один тип, так как они
имеют одинаковые отличительные признаки [9]. Чем же они
отличаются друг от друга?
Целевые группы и группы в подразделениях близки по своей сути к проектным
группам, уже действующим на многих предприятиях. И те, и другие создаются для решения
определенных (временных) задач, какой-либо внутренней проблемы. Целевые группы
создаются обычно руководством компании или одним из высших менеджеров и являются
кроссфункциональными, т. е. состоят из сотрудников различных функциональных
подразделений и решают проблемы, затрагивающие как интересы данных подразделений,
так и организации в целом. Группы в подразделениях формируются руководителем данного
подразделения для решения внутренней задачи, хотя допускается участие в работе данной
группы и сотрудников других подразделений, обладающих нужными знаниями и навыками.
Существенным требованием к деятельности таких групп является условие
подготовленности их участников:
• разбираться в вопросах, связанных с определением, анализом и решением проблем;
• обладать навыками совместной эффективной работы в группах;
• уметь проводить презентации полученных решений;
• осуществлять мониторинг и оценку результатов своей работы.
Отметим отличительные черты целевых групп и групп в подразделениях:
• Данные группы формируются для рассмотрения специфической задачи, которую
руководитель организации (или подразделения) считает важной и подлежащей
изучению именно групповым методом.
• Право выбора задачи принадлежит тому, кто был инициатором их деятельности
(непосредственный руководитель или более высшего порядка). При этом следует
иметь в виду, что при любой коллективной деятельности, именно это право лежит в
основе обязательств участников по отношению к рассматриваемой задаче.
• Отбор членов группы. Самое главное в этом процессе – необходимость
предварительного информирования сотрудников о том, что они будут участвовать в
работе группы. Не менее важным является подготовленность участников к

Страницы