ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
17
совместной работе в группе. Ну и, кроме того, опытный руководитель должен дать
гарантии, что отобранные люди будут должным образом поощрены и
заинтересованы в решении проблемы. Не менее важным является и гарантия
внедрения результатов в производство.
• Формулирование проблемы. Формулировки проблемы должны быть максимально
точными и отражать особенности рассматриваемой проблемы. По масштабности
данные формулировки не должны выходить за пределы возможностей и
компетенций малых групп, численность которых должна быть оптимальной (не
более 10).
Кружки качества
Кружки качества представляют не просто другой тип групп, а скорее
уникальную концепцию.
Кружки качества – небольшая группа работающих, регулярно встречающихся для
поиска, анализа, решения и внедрения решений по проблемам производства. Они, как
правило, работают в одном подразделении, участке, цехе, отделе. Руководитель кружка не
обязательно является формальным лидером группы или подразделения. [13]
Кружки качества представляют собой уникальную возможность выявления и
использования творческих способностей работающих в любой компании. Это – участие
работающих в управлении производством. Ведь не для кого не секрет, что только человек,
работающий на своем рабочем месте, знает о нем больше, чем кто-либо другой, и только он
может предложить изменения, реально необходимые для улучшения его работы.
В основе создания кружков качества заложена простая концепция. Большинство
людей проявляют интерес к работе и гордятся ею, если могут воздействовать на решение
проблем, касающихся их труда. Этот интерес и гордость напрямую связаны с результатом
труда, качеством продукции, услуг и конкурентоспособностью на рынке. Это не требует
больших финансовых затрат и вложений.
Кружки качества дают участникам ощущение соучастия в решении проблемы
организации. Подразумевается, что работающий человек – это личность со своими
способностями и желаниями, которая хочет участвовать в решении проблем. В этом и
заключается основное достоинство кружков качества: они на практике демонстрируют
основные принципы теории практиков управления. Однако это не единовременная
формальная кампания по вовлечению работающих в процесс управления, а новый стиль или
образ жизни компании.
Отличительные черты кружков качества:
• Самое важное в работе кружков качества – это объединение участников по
принципу добровольности. Это обстоятельство обусловливает передачу права,
выбора задачи к отдельным участникам группы, что в дальнейшем повышает
ответственность за выбор проблем, которые они хотели бы решить внутри
собственного подразделения. Также объединение по принципу добровольности
способствует возможности свободно высказывать свои идеи.
• Проблемы, рассматриваемые группой, как правило, непосредственно связаны с
работой каждого участника.
• Куратор или менеджер высшего уровня является одновременно и руководителем
данной группы, особенно в самом начале.
• Кружки качества – создаются не для решения какой-либо единичной проблемы,
после чего группы расформировываются. Их цель – поиск узких мест и решение
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- …
- следующая ›
- последняя »
