Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 27 стр.

UptoLike

27
Матричная диаграмма
служит для выявления важности различных связей между
данными, характеризующими варианты решения проблемы.
Обмен мнениями
предназначен для конструктивного обсуждения вариантов
решения проблем, когда участники распадаются на два противостоящих лагеря, каждый из
которых твердо придерживаются своего варианта решения проблем.
Коллажи и фантазии
метод используется в случаях, когда проблемы и мнения
участников группы о них очень сложно сформулировать словами.
Анализ
эффективности
После предварительной оценки вариантов решения остается немного
альтернатив, которые необходимо рассмотреть более серьезно на
предмет реализации. Альтернативы предлагается обсудить с точки
зрения затрат на реализацию, а также по нематериальным (неколичественным) критериям,
которые влияют на будущую деятельность предприятия. Главная цель данной оценки
выявить необходимые изменения в части ресурсного обеспечения, практики управления и
организации принятого решения. На данном этапе возможно участие специалистов, которые
помогут оценить эффективность реализации того или иного решения.
Презентация
решений
При коллективном решении проблем этот этап необходим, так как вопрос
о реализации решения может принять только руководство предприятия. В
данной главе подробно рассматривается работа группы в каждом из трех основных этапов
презентацииподготовке, проведении и этапах после проведения презентации.
Реализация
решения
Реализация решенияпрактически самый важный этап в процессе
решения проблем. Целью данного этапа является определение того, что
включает в себя проект реализации принятого решения и рассмотрения методов,
позволяющих распланировать, выполнять и контролировать ход работ. Для этого лучше
всего использовать методы построения логической и стрелочной диаграмм. Кроме того,
рассматриваются основные правила исполнения проекта.
Логическая диаграммастроится по принципам построения древовидной диаграммы
(детализация планируемых мероприятий по уровням) и диаграммы связей (установление
связей между уровнями и отдельными мероприятиями).
Стрелочная диаграмма инструмент, позволяющий спланировать оптимальные сроки
выполнения всех необходимых работ для скорейшей и успешной реализации цели.
Мониторинг и
оценка результатов
На данном этапе осуществляется наблюдение за
результативностью реализуемого решения и его оценки с целью
внесения необходимых корректив. Нельзя рассматривать
принятое решение как окончательное, так как не все сразу можно оценить и предвидеть.
Кроме того, даже если все предусмотрено, свои коррективы могут внести изменения
внешней среды. Наблюдения за процессом реализации позволяют выявить и более
существенные моменты, такие как неправильно сформулированная проблема, причина
ее вызывающая, а также выбранное решение.