ВУЗ:
Составители:
Поддерживая и разрабатывая программу непрерывного улучшения качества в конкретной организации, следует обра-
щать внимание на следующее:
− будьте уверены, что ваша программа включена в стратегический план организации;
− высшие руководители должны быть вовлечены в процесс непрерывного улучшения качества и стать в нем лидера-
ми;
− руководители среднего звена должны быть движимы целями ТQМ;
− весь персонал должен быть информирован о ходе процесса и его результатах;
− персонал, прошедший обучение технологии ТQМ, должен быть включен в группы по улучшению качества;
− необходима поддержка групп ТQМ и награждение их за достигнутые результаты;
− сравнивайте собственные показатели с показателями конкурентов;
− постоянно сравнивайте уровень ТQМ в организации со стандартами ISO.
Директор института «Экономика и управления производствами»
Доктор экономических наук,
доктор технических наук, профессор Б.И. Герасимов
