Социальная психология. Ч.2. Семечкин Н.И. - 32 стр.

Семечкин Н.И.                                                       Социальная психология
проблем. Наши миры отделены друг от друга, замкнуты в незримые, но, тем не менее,
непроницаемые оболочки отчуждения. Еще в ХIХ веке глубокий и мудрый русский поэт Федор
Тютчев передал это состояние такими строчками: “Как сердцу высказать себя? Другому как
понять тебя?..” Оболочки человеческих миров, таким образом, оказываются непроницаемыми
как изнутри, так и снаружи. Еще одно известное поэтическое видение экзистенциальной
проблемы человеческого существования отражено в англоязычной литературе. В нем люди
сравниваются с островами в океане (Джон Дон, Эрнест Хемингуэй).
       Социальные психологи, хотя им тоже не чужды философия и поэзия, проблему
непонимания объясняют более прозаически, а точнее, социальными и функциональными
причинами. Что касается последних, то, имея совершенный аппарат передачи информации
(средства выражения), человек, вместе с тем, наделен несовершенным аппаратом восприятия
сообщений. Даже специально подготовленные люди не в состоянии “считывать”, воспринимать,
обрабатывать, анализировать и интерпретировать весь поток информации, идущей от другого
человека по всем каналам коммуникации. Более или менее успешно нам удается считывать и
обрабатывать сведения с двух, максимум с трех каналов одновременно, в то время как
информация может поступать сразу по всем каналам.

                Глава 4. Проблема сочетания каналов коммуникации и ложь

      Общение – это процесс, осуществляемый, как правило, одновременно всеми или
многими средствами коммуникации. И лишь в каких-то чрезвычайных обстоятельствах могут
возникнуть ограничения в использовании (как при передаче, так и при приеме) каналов общения.
Обычно же в повседневном общении нами задействованы все как вербальные, так и
невербальные средства коммуникации, из-за чего может сложиться впечатление, что все они
для нас одинаково значимы и действенны. Но исследователи полагают, что это не так, и какое
средство общения окажется наиболее эффективным в каждый данный момент коммуникации,
зависит от многих факторов: искренности и правдивости собеседников, темы разговора, вида
беседы и т. д. (Экман П., 1999).

4.1. Значимость средств общения в коммуникации

         А. Меграбян (Mehrabian А.,1967, 1972) полагает, что в процессе общения люди больше
полагаются на выражение лица, чем на содержание речевого сообщения собеседника, или
паралингвистическое сопровождение его речи. Ряд исследований Беллы де Пауло и ее коллег
также свидетельствуют в пользу визуальной информации. Эта исследовательская группа
сравнивала восприятие сообщений, передаваемых мимической экспрессией, и восприятие
вербальной информации. Выяснилось, что визуальные сообщения оказывали на участников
большее влияние, чем звуковые. Правда, значимость телодвижений и жестов, которые,
разумеется, также воспринимаются визуально, тоже проигрывала по сравнению со значимостью
выражения лица. Роль мимики оказалась особенно важной при восприятии сообщений о
симпатии/антипатии и менее важной при восприятии статуса или доминирования (De Paulo В. at
all., 1978).
         Данные, полученные другой исследовательской группой (Краус Р. и др., 1981),
существенно противоречат выводам Меграбяна и де Пауло. В исследовании Краусса
участникам показывали видеозапись политических дебатов, где оппоненты отчетливо
демонстрировали свои эмоции. Одни участники (контрольная группа) видели видеозапись
целиком, т. е. изображение и звук, и поэтому легко различали эмоциональные оттенки речи.
Другие участники (экспериментальные группы) имели возможность воспринимать информацию,
поступающую лишь по одному из каналов коммуникации. У первой группы в распоряжении был
текст выступлений, так что они читали речь, не видя и не слыша самих выступающих. Вторая
группа получила только визуальную информацию. Поэтому, видя выступающих, они были
лишены возможности слышать речь и ее паралингвистическое сопровождение. Третья группа,
наоборот, располагала только паралингвистической информацией, слушая запись,
смикшированную таким образом, что разобрать слова было невозможно, зато тембр, громкость
голоса, темп речи и т. д. были сохранены.


                                            33