Маркетинг. Семенов Н.А. - 71 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

71
страховой компании. Его специфика состоит в ориентации на требования
страхового рынка.
Основные принципы маркетинга в страховании:
• всестороннее изучение рынка сбыта страховых полисов (полис –
свидетельство страхового органа, подтверждающее страхование
сделки);
• целенаправленное воздействие на рынок страхователей в целях
формирования платежеспособного спроса на страховые услуги;
• приспособление текущей деятельности страховой компании
к
требованиям страхового рынка.
Через маркетинг страховая компания стремится осуществлять
персональное обслуживание страхователей. Управление маркетингом
осуществляется через создание маркетинговой системы страховой
компании, включающей элементы: организационно-управленческий,
исследовательский и программно-контрольный. Службу маркетинга
возглавляет менеджер, ответственный за организацию продажи страховых
полисов. Программа маркетинга страховой компании предполагает:
- анализ возможностей страховой компании;
- разработку
стратегии поведения на страховом рынке;
- разработку тактических приемов работы на страховом рынке;
- контроль за программой маркетинга.
Платежеспособный спрос на страховые услуги со стороны
потенциальных клиентов может быть нескольких видов:
• отрицательный спрос – предлагаемые условия страхования не
находят спроса несмотря на рекламные мероприятия;
• отсутствие спроса – страхователь не проявляет интереса
, но и не
отвергает условия страхования полностью;
• латентный (скрытый) спрос – страховщик не может удовлетворить
спрос страхователей;
• обманчивый спрос существует при достижении оптимальной
клиентуры и возможностей их удовлетворения со стороны
страховщика.
Маркетинг – это мост, связывающий воедино интересы страховщика
и страхователя в количественном, качественном, временном и
пространственном отношениях.
14.3. Маркетинг
гостиничного хозяйства и туристический маркетинг
Маркетинг гостиничного сервиса включает комплекс различных
мероприятий:
- выявление желаний и потребностей клиентов;
- создание комплекса товаров, удовлетворяющих потребности
(экономический класс, люкс, апартаменты);

Страницы