Психология управления. Семенов В.Г. - 14 стр.

                                                         Учебно-методическое управление ДВГУ
       Особое место во внутренней среде занимает        организационная       культура
предприятия. Каждая организация целенаправленно или неосознанно создает свою этику
поведения, свою собственную систему ценностей.
       Организационная культура не только определяет отношения между людьми, но и
существенно влияет на взаимодействие с внешним миром. Если, например, в торговой
фирме сложился спокойный, доброжелательный внутренний микроклимат, то там хамских
проявлений между клиентами и агентами, между продавцами и покупателями
практически не бывает. Глава такой фирмы вряд ли будет прибегать к недозволенным
методам в борьбе с конкурентами, и здесь следует надеяться также на мир и согласие и в
семьях самих работников такой фирмы. Высокая организационная культура
свидетельствует о хорошей адаптации членов коллектива к внутренней среде их
предприятия, о разумной и продуманной деятельности руководителя.
       Количество факторов, влияющих на организационную культуру, их взаимосвязь
делают рабочую среду в организации чрезвычайно сложной и создают широкое поле
деятельности для приложения таланта руководителя.
       При высокой организационной культуре основной акцент делается на
определяющую роль людей, работающих в коллективе. В такой организации всегда есть
свой неписаный (в последнее время все чаще формально закрепленный) моральный
кодекс, свои нормы поведения, свои ритуалы, символика, обычаи. Но даже не это
определяет форму и уровень культуры предприятия.
       Различные организационные культуры отличают членов одной группы от другой.
Люди создают ее как механизм воспроизведения социального опыта, помогающий жить и
эффективно решать производственные задачи при взаимодействии с другими
сообществами. Организационная культура проявляется в характере повседневной работы
всех членов коллектива, в реакции людей на экстремальные ситуации, во взаимодействии
формальных и неформальных групп, в особенностях лидерства. Участие или неучастие
членов коллектива в принятии решений отражает тот или иной тип культуры на
предприятии. Открытость или закрытость информации от персонала отражает
организационную культуру в такой же сильной степени, как и стиль управления в
конфликтных ситуациях.
       Яркими индикаторами различных типов организационных культур считаются
форма управления на предприятии, рычаги управления персоналом, области, в которых
определены цели и задачи предприятия.
       То, как руководитель воспринимает людей, - считая их либо “ленивыми,
неумелыми, безответственными, которых надо постоянно контролировать…”, либо
“самостоятельными, творческими личностями, такими же как он сам…”, отражается в
духе самой компании, в отношениях между людьми, в психологической атмосфере, - это
все формирует определенный тип организационной культуры.
       Понимание особенностей типов организационных культур позволяет увидеть и
осознать,    через какие символы, ритуалы, способы осуществляется групповая
деятельность людей, каков там язык общения, какие нормы взаимодействия, что
принимается, а что отвергается. Ведь мало знать, что нужно предпринять для достижения
результата, необходимо уметь донести свое знание до понимания руководства, коллег,
подчиненных, используя такие понятия, инструменты, рычаги воздействия, которые
приведут к желаемому для всей компании результатов.
     Каждый руководитель должен знать, что изменить что-то в своей организации
возможно за счет не только изменения структур, технологий, умений, квалификаций, но,
что более важно, - ценностей, духа компании, способов взаимодействия людей в процессе
деятельности, - всего того, что определяет культуру предприятия. Объектом управления
выступают не процессы и люди, а организационная культура предприятия. Нужно ясно
представлять себе, что такое культура предприятия и управлять именно ею.
     Мы говорим об источниках организационной культуры таких, как тип предприятия,
культура общества, образование работников, возрастные характеристики, внутренняя
среда в коллективе, сфера деятельности предприятия, его цели и т.п. Но наиболее важным
                                         14