Психология. Обзорные лекции. Часть 1 - 54 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

В результате анализа работ различных авторов, изучающих

коммуникативную компетентность, И.Н. Зотова делает вывод, что в

структуру включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с тем,

среди этого многообразия четко выделяются следующие компоненты:

- коммуникативные знания;

- коммуникативные умения;

- коммуникативные способности [4, С.109].

Коммуникативные знания - это знания о том, что такое общение,

каковы его

виды, фазы, закономерности развития. Это знание о том, какие

существуют коммуникативные методы и приемы, какое действие они

оказывают, каковы их возможности и ограничения. Это также знание о том,

какие методы оказываются эффективными в отношении разных людей и

разных ситуаций. К этой области относится и знание о степени развития у

себя тех

или иных коммуникативных умений и о том, какие методы

эффективны именно в собственном исполнении, а какие – не эффективны.

Коммуникативные умения:

- умение организовывать текст сообщения в адекватную форму,

- речевые умения,

- умение гармонизировать внешние и внутренние проявления,

- умение получать обратную связь, умение преодолевать

коммуникативные барьеры и др.

Выделяются группа интерактивных

умений:

- умение строить общение на гуманной, демократической основе,

инициировать благоприятную эмоционально-психологическую атмосферу,

- умение самоконтроля и саморегуляции,

- умение организовывать сотрудничество,

- умение руководствоваться принципами и правилами

профессиональной этики и этикета,

- умения активного слушания.

Группа социально-перцептивных умений: