Психология общения. Шагивалеева Г.Р. - 8 стр.

     – Коммуникативная сторона проявляется во взаимном обмене информаци-
ей между партнёрами по общению, передаче и приёме знаний, мнений, чувств;
     – Интерактивная сторона заключается в организации межличностного
взаимодействия, т.е. когда участники обмениваются не только знаниями, идея-
ми, но и действиями;
     – Перцептивная сторона проявляется через восприятие, понимание и оцен-
ку людьми друг друга.

                      2. Общение как коммуникация

     Когда общение рассматривают как обмен информацией, имеют в виду его
коммуникативную сторону.
     Общаясь, индивиды влияют друг на друга, у них возникают взаимоотно-
шения. В коммуникации используются различные средства общения. Различа-
ют вербальные средства общения и невербальные средства общения. В ка-
честве знаковой системы в вербальной коммуникации выступает речь. Система
фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Лексика –
это словарный состав языка. Синтаксис – это характерные для конкретного
языка средства и правила создания речевых единиц. Речь является самым уни-
версальным средством коммуникации, поскольку при словесной передаче ин-
формации смысл сообщения теряется в наименьшей степени по сравнению с
другими средствами передачи информации. Передача информации с помощью
речи происходит по такой схеме: коммуникатор (говорящий) отбирает слова,
необходимые для выражения мысли, связывает их по правилам грамматики,
используя лексику и синтаксис, затем произносит эти слова с помощью органов
речи. Реципиент (слушающий) воспринимает речь, декодирует речевые едини-
цы для правильного понимания выраженной в ней мысли. Но это происходит,
когда общающиеся используют понятный обоим национальный язык. Различа-
ют внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя речь делиться на устную и письмен-
ную. Устная речь делится на диалогическую и монологическую. При подготов-
ке как к устной, так и к письменной речи индивид «проговаривает» слова про
себя. Это и есть внутренняя речь. В письменной речи общение происходит с
помощью текста. К своеобразной форме вербальной коммуникации относится
дактильная речь. Это речь с помощью ручной азбуки, используемая при обще-
нии глухонемых людей между собой и с лицами, знакомыми с дактилологией.
Дактильные знаки заменяют им буквы.

      Во многих ситуациях общения человек сталкивается с тем, что его слова и
побуждения неправильно воспринимаются собеседником, «не доходят» до него,
т.е. на пути передачи информации возникают какие-то затруднения и препятст-
вия. В этом случае говорят о коммуникативных барьерах, которые подразде-
ляются на барьеры непонимания, барьеры социально-культурного различия и
барьеры отношения.
      Барьеры непонимания. В психологии выделяется четыре уровня непони-
мания:
                                                                            8