Психология общения. Шагивалеева Г.Р. - 9 стр.

     Фонетическое непонимание появляется в результате использования непо-
нятного языка, невыразительной речи, речи – скороговорки или речи с больши-
ми количеством звуков паразитов (гм – м э – э…). Неполное понимание возни-
кает из-за невнятной речи, плохой дикции и речи с дефектами. Поэтому, чтобы
быть правильно понятым, надо учиться говорить внятно, разборчиво, достаточ-
но громко и избегать скороговорки. Например, быстрая или медленная речь
людьми воспринимается по – разному: это зависит от возраста, образования,
индивидуальных особенностей. Так, пожилые люди поймут хуже быструю
речь, а молодые – медленную.
     Семантические барьеры непонимания связаны с многозначностью слов
любого языка, когда участники общения используют различные значения слов,
имеющие иной смысл.
     Использование жаргона, «тайного языка» также приводит к возникнове-
нию семантического барьера. Кроме того существует множество социальных
профессиональных терминов, которые непрофессионал не поймет.
     Стилистический барьер непонимания возникает при несоответствии стиля
речи говорящего и ситуации общения или стиля речи и состояния того, кто в
данный момент слушает. В этом плане поучительна история с иностранцем, ко-
торый выучил несколько фраз и применил их, но был избит и изгнан. Произош-
ло это потому, что он перепутал слова, которые выражают соболезнования, со
словами, которыми желают счастья на свадьбе.
     Логический барьер непонимания возникает в тех случаях, когда логика
рассуждения говорящего либо слишком сложно для понимания слушающего,
либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказа-
тельств. Каждый человек живет и действует по своей логике, поэтому при от-
сутствии представления о логике партнера по общению «срабатывает» барьер
непонимания. Ведь не секрет, что существует «детская», «женская», «мужская»
логика, влияющая на процесс общения. Преодолеть логические барьеры непо-
нимания можно при помощи правильных аргументов.
     Барьеры социально-культурного различия основаны на социальных,
политических, религиозных и профессиональных различиях, которые приводят
к отличиям в интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе
общения. Так, например, известная поговорка «сытый голодного не разумеет»,
характеризует социальное различие. Иногда препятствием в общении может
быть профессия, пол и возраст партнера. Психологи доказали, что барьер об-
щения тем меньше, чем выше авторитетность говорящего в глазах слушающе-
го. Иначе говоря, чем выше авторитет, чем легче происходит усвоение предла-
гаемого сообщения. Пословица «яйца курицу не учат» показывает отношение к
партнеру, не имеющего авторитета у собеседника, т.е. он не авторитет, его
можно не слушать.
     Барьер отношения связан с неприязненным отношением к партнеру, с не-
доверием к говорящему, которые «переносятся» на получаемую информацию.

    Коммуникация может обслуживаться и неречевыми (невербальными) сред-
ствами. Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: регулировать
                                                                          9