Составители:
Рубрика:
24
Категория потребителей «мы опять вдвоем» - дети
уже покинули дом, возможности высокие, большое число
просторных комнат, больше свободного времени - часто
превращается в категорию «вновь уединившиеся», поку-
пающую квартиру или небольшой одноэтажный домик с
верандой. При достаточно высоком доходе, маленьких ком-
натах, значительном количестве свободного времени они
осознают, что с возрастом их доход будет уменьшаться.
Потребители попали под влияние фирм, которые в
80-е годы часто обновляли ассортимент. И когда фирма
Queensway стал использовать тактику скидок с цен, не
обеспечив наличие необходимого ассортимента товаров в
хорошо обставленных магазинах с профессиональным об-
служиванием, она отпугнула многих покупателей.
Компания игнорировала принципы маркетинга: она не
консультировала покупателей и не изучала их предпочтения,
а стремилась достигнуть роста продаж, изменяя цены. В 90-е
годы в структуре компании не было и отдела маркетинга, так
как с увольнением многих специалистов в трудные для фир-
мы времена он прекратил свое существование.
В конце 80-х годов предпочтение английских потре-
бителей мебели и ковров характеризовалось следующими
параметрами: качество и соответствующая его уровню це-
на, дизайн и имидж фирмы, долговечность, условие дос-
тавки, безопасность.
В период спада, когда спрос на ковры и мебель упал,
фирма несколько изменила направленность: она пыталась
завоевать сегмент покупателей со средним уровнем дохо-
дов и переориентировалась на торговлю со скидкой вдоль
крупных магистралей. Вскоре торговля улучшилась, ком-
пания стала уделять внимание сервису, дизайну товара,
работе с клиентами. Ее имидж компании для потребителей
со средним уровнем дохода начал закрепляться. К сожале-
нию, не хватило наличных средств для удовлетворения но-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- …
- следующая ›
- последняя »
