Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РЭУ им. Плеханова | Омск

Составители: 

Рубрика: 

9
создания, расширения или воспроизводства возможностей
последних в получении фундаментальной пользы (благ).
Услуга может определяться следующим образом:
это все виды полезной деятельности, не создаю-
щей материальных ценностей или самостоятельного мате-
риального продукта. Следует помнить, что результат дея-
тельности или сам процесс оказания услуги может сопро-
вождаться товаром. Например, консультационная услуга
сопровождается отчетом, услуги по перевозке обеспечи-
ваются средствами транспорта; услуги ателье предполага-
ют появление какого-то изделия;
это любые функции или операции, на которые
имеется спрос;
это любое полезное действие или исполнение, кото-
рое одна сторона может предложить другой и которое в ос-
новном неосязаемо и не приводит к завладению чем-либо;
это нематериальный актив, производимый для це-
лей сбыта;
это процесс, включающий серию неосязаемых
действий, которые по необходимости происходят при
взаимодействии между покупателями и обслуживающим
персоналом, физическими ресурсами, системами фирмы-
поставщика услуг. Данный процесс направлен на решение
проблем покупателя услуги;
это экономическое благо в форме деятельности;
действие, цель которого повышение потребительной по-
лезности объекта, на который направлено данное действие;
это итог непосредственного взаимодействия по-
ставщика и потребителя и внутренней деятельности по-
ставщика по удовлетворению нужд потребителя;
это вид деятельности, работ, в процессе выполне-
ния которых не создается новый, ранее не существовавший
материально-вещественный продукт, но изменяется каче-
ство уже имеющегося, созданного продукта;

Страницы