Составители:
Рубрика:
103
• более отчетливо поставить цели и прогнозировать
реальность успешного осуществления маркетинговой про-
граммы [17, c.203].
В основе сегментации лежат характер банковских ус-
луг (кредитные, депозитные, инвестиционные), клиентур-
ный признак (юридические или физические лица). Приме-
няются также географическая, демографическая, психо-
графическая и поведенческая сегментации:
Географическая сегментация выделяет территори-
альные образования, экономические районы, администра-
тивные единицы, города и микрорайоны.
Демографическая сегментация производится по
возрасту, доходам, семейному положению. Банк работает с
каждой группой для максимального привлечения вкладов.
Поведенческая сегментация проводится на основе
досье, имеющегося в каждом банке. По своему поведению
люди могут классифицироваться следующим образом: жи-
вущие сегодняшним днем, думающие о будущем, осто-
рожные, авантюристы, реалисты, недостаточно активные.
Психографическая сегментация учитывает отноше-
ние физических и юридических лиц к предлагаемой услуге.
Сегментация клиентов банка по возрастному
принципу. Молодежь (16-25 лет). Это студенты, лица,
впервые нанимающиеся на работу, взрослые люди, гото-
вящиеся вступить в брак. Для членов группы характерны
повышенная мобильность, частые переезды, жизнь вне
пределов дома. Им необходимы услуги по переводу денег,
краткосрочные ссуды, относительно простые формы сбе-
режений, банковские услуги, связанные с туризмом.
Молодые люди, недавно образовавшие семью (25 - 30
лет). Это люди, впервые покупающие жилье и потреби-
тельские товары длительного пользования. Данная группа
нуждается в открытии совместного банковского счета для
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- …
- следующая ›
- последняя »
