Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 31 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

2. Разработайте рекомендации по рыночной полити-

ке «Отеля» на ближайшие три года.

Методические рекомендации по решению данного

кейса

Материалы по сложившейся ситуации готовятся либо

самим руководителем, либо под его руководством группой

экспертов или консультантов. В данном случае суть реше-

ния проблемной ситуации состоит в разработке комплекса

мероприятий, обеспечивающих максимальную загрузку

«Отеля» и его конкурентоспособность. Основная цель про-

ведения семинара (совещания) - выделить, как можно

больше альтернативных направлений совершенствования

работы «Отеля».

Примерный набор мероприятий, разработанный на

основе анализа деятельности конкурентов и изучения мне-

ния клиентов «Отеля», может быть представлен следую-

щим образом (итог обсуждения ситуации).

1. «Отелю» целесообразно ориентироваться на три

группы потребителей услуг:

бизнесмены (отечественные и зарубежные);

туристы (группы и отдельные семьи);

участники массовых мероприятий (конференций,

семинаров, соревнований и т. п.).

2. Рекомендуется ориентировать рыночную полити-

ку «Отеля» на решение пяти задач:

1) в области товарной политики:

 обеспечить возможность проведения в «Отеле» мас-

совых мероприятий;

создать бизнес-центр;

построить оздоровительный комплекс и обеспечить

клиентам возможность его бесплатного использования;

 ввести компьютеризированную систему единого счета;

построить подъездные пути к зданию;