Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 36 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Тема 2. «МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ

ТУРИСТСКИХ УСЛУГ»

2.1. Характеристика маркетинга туристских

услуг

Одной из наиболее динамично развивающихся от-

раслей экономики является туризм. Туристский бизнес

стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строи-

тельства, торговли, сельского хозяйства. Для многих эко-

номически развитых и развивающихся стран туризм явля-

ется основной сферой национальной экономики.

Основной результат деятельности в туризме - это

создание туристского продукта, под которым следует по-

нимать любые услуги, оказываемые туристу, подлежащие

оплате, - гостиничные, транспортные, переводческие, бы-

товые, коммунальные, посреднические и др.

В широком понимании туристский продукт - это

комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий

туристскую поездку. Основным туристским продуктом яв-

ляется комплексное обслуживание, предусматривающее

определенный набор стандартных услуг, которые предос-

тавляются каждому туристу.

Туристскому продукту присущи общие характерные

черты услуг: неосязаемость, изменчивость качества и не-

способность к хранению.

Так, по мнению французских специалистов Р. Ланкар

и Р. Оллье, туристский маркетинг - это серия основных

методов и приемов, выработанных для исследования, ана-

лиза и решения поставленных задач. Главное, на что

должны быть направлены эти методы и приемы, - выявле-

ние возможностей наиболее полного удовлетворения по-

требностей людей с точки зрения психологических и соци-

альных факторов, а также определение способов наиболее