Составители:
Рубрика:
74
мых ценах, что находило отражение в показателях их рабо-
ты. Как показывали исследования, средняя загрузка этих
гостиниц составляла 70-85%. Все отели с иностранным уча-
стием пользовались в первую очередь бронированием по
своей сети отелей, а также авиабронированием благодаря
услугам своих учредителей. Прослеживалась четкая тен-
денция к росту конкуренции в гостиничном бизнесе.
Загрузка номерного фонда в большей степени была
связана с перечнем предлагаемых услуг и их качеством,
уровнем цен на номера. Все обследованные гостиницы
Москвы имели различные показатели средней годовой за-
грузки, что объясняется в основном ценой номера, дли-
тельностью присутствия на рынке, категорией принимае-
мых гостей, активностью и целенаправленностью поиска
клиентов. Во всех отелях, имеющих оздоровительные ком-
плексы, существовал дополнительный счет, оплачиваемый
клиентом при выезде. В барах, кафе, ресторанах принима-
ли к оплате только кредитную карту отеля, чтобы устра-
нить платеж наличными. Во всех обследованных отелях
имелись бизнес-центры, обеспечивающие проживающим
такие услуги, как факсимильная связь, телексная связь, фо-
токопирование, машинопись, перевод. Эти услуги всегда
пользуются значительным спросом. Все отели Москвы
высшей категории имели определенные площади, предна-
значенные для проведения массовых мероприятий типа
конгрессов, симпозиумов, семинаров, переговоров и пре-
зентаций, одновременно с ресторанными услугами и пре-
доставлением полного набора технических средств.
Таким образом, анализ деятельности ведущих гости-
ничных комплексов Москвы позволил сделать вывод о
расширении спектра предоставляемых клиентам услуг.
Помимо традиционных, обязательным стал целый ряд ус-
луг: оздоровительные комплексы, бизнес-центры, прове-
дение массовых мероприятий.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- …
- следующая ›
- последняя »
