Рабочая тетрадь по курсу "Организация продаж". Шерстобитова Т.И. - 11 стр.

Методы продаж
В зависимости от способа коммуникации выделяют личные продажи, телемаркетинг, неличные
(бесконтактные) продажи.

Личная (персональная) продажа

Личная продажа - устное представление товара или услуги в ходе беседы с одним или несколькими
потенциальными покупателями с целью совершения сделки.
                      +                                               -




Телемаркетинг

Телемаркетинг – представление товара или услуги по телефону. Метод эффективен на этапе
инициирования продаж (подготовки к встрече), выявления потребностей. Телемаркетинг используется в
следующих случаях:

1. Ответ на входящие звонки с вопросами, запросами для подготовки заказа

2. Исходящие звонки постоянным клиентам (предупреждение о доставке заказа)

3. Предварительная договоренность о встрече с торговым агентом

4. Исходящие звонки потенциальным клиентам (презентация компании и продуктов)


                        +                                                  -




Неличные продажи. Интернет-продажи.

К неличным методам относятся продажи, не предполагающие личного контакта между продавцом или
покупателем  и персонифицированного обращения к клиенту. К ним относятся
    • Продажи почтой

   •   Телемагазин (магазин на диване)

   •   Вендинг (продажи через автоматы)

   •   Интернет-продажи

                        +                                                  -




                                                                                              11