Рабочая тетрадь по курсу "Организация продаж". Шерстобитова Т.И. - 26 стр.

А. Цикл покупательской способности.
Б. «Усыновление сирот»
В. Метод уточняющих вопросов.
Г. Техническое усовершенствование.

3.     Вербальное взаимодействие между клиентами и торговым представителем,
нацеленное на заключение сделки – это:
А. Презентация.                        Б. Тренинг.            В. Переговоры.


4.     Стиль презентации, при котором покупатель вовлекается в дискуссию, чтобы
выявить его потребности, определяется как:
А. Консервативный подход.
Б. Формальный подход.
В. Подход по принципу потребность/удовлетворение

5.      Такие маневры переговоров как угрозы, блеф, предложение последнего шанса, характерны
для тактики:
А. Атака.
Б. Защита.
В. Давление.

6.     Сопротивление клиентов по вопросу цены продукта относится к такому типу преодоления
возражений как:
А. Психологическое сопротивление.
Б. Логическое сопротивление.

7.     В каких случаях проводят переговоры:
А. Когда многие факторы связаны не только с ценой, но и с качеством и услугами.
Б. Когда невозможно точно предугадать риск продаж.
В. Оба ответа верны.

8. Метод косвенного воздействия на клиента с использованием фраз общего согласия называется:
А. Техника трюизмов.
Б. Метод Бенджамина Франклина.
В. НЛП-программирование.

9. Метод Бенджамина Франклина – это:
А. Метод косвенного воздействия с использованием баланса преимуществ и недостатков покупки.
Б. Метод использования фраз общего согласия.
В. Метод использования альтернативных вопросов.

10. Рефрейминг – это:
А. Технология активизации подсознания по линии времени вперед или назад.
Б. Техника продаж по изменению контекста какого- либо высказывания о товаре (услуге) с целью
изменения восприятия самого высказывания.
В. Формирование сенсорного образа будущего использования товара (услуги).
Г. Формирование определенных эмоций по отношению к товару (услуги) на основе условных
раздражителей.

11. Метод аргументации возражений, позволяющая максимально добиться детализации возражений
клиента против предложений товара (услуги), называется:
А. Метод уточняющих вопросов.
Б. Метод внешнего согласия.
В. Техника расщепления аргументов.
                                                                                          26