ВУЗ:
Составители:
33
Примерный сценарий опроса на основе табличного метода
Таблица 2
Номер раз-
дела
Вопрос (В) Ответ
(О)
Содержание вопросов и ответов Тип вопроса
1
В1
О1
О2
Кто ваши поставщики?
Перечисление поставщиков.
У нас еще не установился круг постоянных поставщиков.
Ситуационные
(Situation)
2
В1
О1
В2
О2
Какие условия поставок имеются у вас с поставщиками?
Перечисляются условия поставки.
Что для вас важно в работе с поставщиками?
Перечисление условий и требований к поставщику.
3
В1
О1
О2
В2
О3
О4
Всегда ли выполняются все условия поставки? Удобны ли условия
поставки во всех случаях производственной деятельности? Что
хотелось бы вам улучшить?
Все отлично.
Перечисляются дополнительные требования, пожелания и
недостатки, связанные с условиями поставки.
Это все условия, необходимые для дальнейшей совместной
деятельности?
Возможно изложение дополнительных условий
Все
Проблемные
(Problem)
4
В2, ВЗ
ОЗ
04
Как отражаются на деятельности фирмы перечисленные недостатки условий
поставки? Какое влияние окажет выполнение пожеланий?
Излагаются проблемы: издержки производства, увеличение складских помещений,
сбои в производстве, потеря клиентов.
Никак — работа с возражениями; возможно, клиент не осознает значение
недостатков.
Активизирующие
(Implication)
5
В2, ВЗ
О1
Какие позитивные явления будут иметь место в де
я
тельности фирмы, если
указанные в О2, ОЗ (раздел 3) и О2, ОЗ (раздел 4) все или часть проблем
снимаются?
Перечисление преимуществ.
Проектирующие
(Need-off)
6
В1 Если я сумею показать вам, что наша фирма гарантирует выполнение условий,
перечисленных в О2, ОЗ (раздел 3) и О2, ОЗ (раздел 4), (не обязательно в полном
объеме), будете ли вы заинтересованы сотрудничать с нашей фирмой?
Переход к презентации.
Примерный сценарий опроса на основе табличного метода
Таблица 2
Номер раз- Вопрос (В) Ответ
Содержание вопросов и ответов Тип вопроса
дела (О)
В1 Кто ваши поставщики?
1 О1 Перечисление поставщиков.
О2 У нас еще не установился круг постоянных поставщиков.
В1 Ситуационные
Какие условия поставок имеются у вас с поставщиками?
(Situation)
О1 Перечисляются условия поставки.
2 В2 Что для вас важно в работе с поставщиками?
Перечисление условий и требований к поставщику.
О2
Всегда ли выполняются все условия поставки? Удобны ли условия
В1 поставки во всех случаях производственной деятельности? Что
хотелось бы вам улучшить?
О1 Все отлично.
Перечисляются дополнительные требования, пожелания и Проблемные
3
О2 недостатки, связанные с условиями поставки. (Problem)
Это все условия, необходимые для дальнейшей совместной
В2 деятельности?
О3 Возможно изложение дополнительных условий
О4 Все
В2, ВЗ Как отражаются на деятельности фирмы перечисленные недостатки условий Активизирующие
поставки? Какое влияние окажет выполнение пожеланий? (Implication)
ОЗ Излагаются проблемы: издержки производства, увеличение складских помещений,
4 сбои в производстве, потеря клиентов.
04 Никак — работа с возражениями; возможно, клиент не осознает значение
недостатков.
В2, ВЗ Какие позитивные явления будут иметь место в деятельности фирмы, если Проектирующие
указанные в О2, ОЗ (раздел 3) и О2, ОЗ (раздел 4) все или часть проблем (Need-off)
снимаются?
5 О1 Перечисление преимуществ.
В1 Если я сумею показать вам, что наша фирма гарантирует выполнение условий,
перечисленных в О2, ОЗ (раздел 3) и О2, ОЗ (раздел 4), (не обязательно в полном
6 объеме), будете ли вы заинтересованы сотрудничать с нашей фирмой?
Переход к презентации.
33
