Конкурентоспособность и реинжиниринг в антикризисном управлении. Шестопал Н.Ю - 79 стр.

   – активного хозяйственного маневрирования в пределах                 На этапе прямого реинжиниринга определяются возможности
правовых норм.                                                       использования     программных        инструментальных     комплексов,
   В условиях рыночной экономики вывод из кризисного состояния и     используемых      в     качестве      интеллектуальной     поддержки
последующее стабильное развитие возможны только в том случае,        реинжиниринга. В определении реинжиниринга делового процесса
когда обеспечивается возможность управления не только внутренними,   ключевым является слово «процесс» в контексте «фундаментальное
но и внешними по отношению к предприятию факторами.                  переосмысление и радикальное перепроектирование деловых
                                                                     процессов». Перепроектирование процессов становится возможным,
                                                                     как правило, благодаря использованию информационных технологий
                                                                     (ИТ).
                                                                        М.Хаммер и Дж.Чампи выразили значимость ИТ для
                                                                     реинжиниринга в виде следующих утверждений [132]. Предприятие,
                                                                     которое не может изменить свое мышление с дедуктивного на
                                                                     индуктивное, не готово к проведению реинжиниринга. Предприятие,
                                                                     которое ставит знак равенства между технологией и автоматизацией, не
                                                                     готово к проведению реинжиниринга. Предприятие, которое сначала
                                                                     ищет проблемы, а затем для их решения подыскивает технологии, не
                                                                     готово к проведению реинжиниринга.
                                                                        Использовать      возможности       информационных      технологий
                                                                     необходимо, чтобы обучить менеджеров предприятия мыслить
                                                                     индуктивно, а не дедуктивно, как они привыкли (М.Хаммер и
                                                                     Дж.Чампи используют термины «дедуктивный и индуктивный» не в
                                                                     строгом смысле, однако суть их рассуждений верна) [131, 136]. По
                                                                     М.Хаммеру и Дж.Чампи дедуктивное мышление, традиционно
                                                                     используемое менеджерами, состоит в следующем: менеджеры
                                                                     определяют проблему (проблемы), а затем ищут и оценивают
                                                                     различные способы решения этой проблемы. Однако при
                                                                     реинжиниринге надо использовать индуктивное мышление, т.е.
                                                                     способность сначала распознать эффективное решение, а затем искать
                                                                     проблемы, которые оно может разрешить.
                                                                        Действительно во всех примерах успешного проведения
                                                                     реинжиниринга, предприятия первоначально решали одну проблему, а
                                                                     затем понимали, что для успеха необходимо переформулировать
                                                                     исходную проблему. Компания Ford первоначально видела проблему
                                                                     так: найти метод более быстрой обработки накладных, требующий при
                                                                     этом меньше людей, но решение состояло в том, чтобы вообще
                                                                     отказаться от накладных. Компания IBM Credit первоначально видела
                                                                     проблему так: ускорить передачу информации между специалистами
                                                                     различных групп, но решение состояло в том, чтобы заменить всех
                                                                     специалистов одним человеком, имеющим доступ к экспертной
                                                                     системе с базой данных, т.е. отказаться от передачи информации между


                                  142                                                                   139